Cobrança Indevida Após Oferta de Curso Grátis e Recusa de Matrícula
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/05/2026 às 12:17
ID: 249392921
Boa tarde , foi me oferecido um curso gratis , lá teve video chamadas para falar sobre o curso , minha chamada desligou desde então resolvi nao fazer o curso , mandei algumas informações para a atendente : ***** , minhas conversas toda hora dizendo nao querer fazer o curso , me enviaram um link da plataforma!
Espero não ter feito nada sem minha autorização, nem contrato eu assinei.
Se nao vai ***** e a empresa pra justiça.
Tenham um ótimo dia.
Enviei meus dados porém logo após eu disse que não iria efetuar o curso espero que nada seja cobrado pois não assinei nada eu tenho evidências áudios que comprovem isso.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:58
Olá Angela, esperamos que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar suas preocupações, lamentamos qualquer mal-entendido ou insatisfação que tenha ocorrido e estamos comprometidos em esclarecer a situação da melhor maneira possível.
Senhora Angela, se a senhora não chegou a formalizar a contratação, assinar o contrato, a contratação não ocorreu, a senhora pode ficar tranquila quanto a isso, prezamos por um atendimento personalizado onde as informações são passadas de forma clara e adequada. Outrossim, inexiste qualquer comprovação de [Editado pelo Reclame Aqui], má-fé ou conduta ilícita praticada pela empresa, não havendo que se falar em qualquer situação neste sentido.
Ressaltamos o compromisso e quanto prezamos pelo bom relacionamento com nossos alunos, pois o propósito do curso é o de proporcionar ao aluno conhecimentos que lhe permitam inserir-se ou se reinserir no mercado de trabalho, ou ainda aperfeiçoar seus conhecimentos em determinada área.
Reiteramos nosso compromisso em fornecer um serviço de qualidade a mais de 75 mil alunos em todo Brasil e agradecemos a oportunidade de esclarecer esses pontos. Estamos abertos ao diálogo e prontos para resolver quaisquer questões pendentes.
Atenciosamente,
A Equipe Gaep Ensino