Aposta ganha não paga

Prezado,

Agradecemos pelo seu retorno e por nos informar sobre sua experiência. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos em relação à sua solicitação.

Em nenhum momento afirmamos que o valor seria creditado imediatamente em sua conta. O que foi informado é que o problema identificado pelo setor técnico estava sendo tratado e que, devido à natureza da questão, ela exigiria um tempo maior para resolução. Este processo envolve uma análise detalhada, visto que se trata de um erro técnico relacionado à promoção de freebet, e não uma simples questão de crédito de valores.

O problema foi identificado no dia 26/02, e o setor responsável está trabalhando para resolvê-lo. No entanto, como mencionamos anteriormente, não podemos garantir uma solução imediata, pois isso depende de uma verificação mais minuciosa.

Pedimos desculpas pela confusão e pela frustração gerada. A situação ainda está em andamento, e garantimos que estamos fazendo o possível para resolver o mais rápido possível. Lamentamos por qualquer inconveniente que isso tenha causado.

Agradecemos pela paciência e compreensão.

A verdade é que minha aposta não vai ser paga, vamos poupar o meu tempo e o de vocês também, fazem 4 dias do ocorrido, no dia 26 foi me dito que a aposta seria paga sim até o final do dia, tenho a conversa salva que comprava, e hoje depois de 3 dias ainda não foi resolvido, nem tenho esperança mais de receber, só deixei relatado a minha experiência negativa para que não aconteça com outro usuário!