Saque pendente e não creditado na conta

Em réplica
Itaquaquecetuba - SP
31/05/2025 às 00:47
ID: 218471781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei 3 saques e até agora meu dinheiro não caiu na minha conta, só aparece como pendente, ou realizem o Pix ou irei entrar com um processo.
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 10:41
Olá, Sandro Reis Da Silva
Verificamos aqui e identificamos que os dados informados não constam em nosso banco de dados, o que nos leva a crer que talvez você esteja acessando outro site que não é o nosso oficial.
Reforçamos que a nossa operação é exclusiva para o estado do Paraná, e para acessar sua conta e realizar apostas ou qualquer operação, é necessário que você esteja fisicamente dentro do estado, com a localização ativa em seu dispositivo.
Nosso site oficial é:
https://*******
Pedimos que verifique se está realmente acessando o canal correto e se os dados de localização são do Paraná, pois só assim conseguimos validar e liberar o acesso à conta.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de orientação para confirmar essas informações, estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe BetPlay
Réplica do consumidor
30/07/2025 às 10:48
Já morei aí, por isso tinha o cadastro, agora moro em SP, mais nada justifica liberar o depósito e o saque não
Réplica da empresa
30/07/2025 às 11:01
Perfeito, me informe seu CPF e dados para que eu possa encaminhar ao setor responsável e verificar o ocorrido, peço desculpas de antemão pelo ocorrido.
Fico a disposição e aguardando seu retorno!
Equipe BetPlay.
Réplica do consumidor
30/07/2025 às 11:07
******* fico no aguardo.