Carro vendido com pneus carecas
Resolvido
São Paulo - SP
25/01/2021 às 15:40
ID: 118673503
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o veiculo hb20 unique final de novembro, depois de muita procura e pesquisa, a loja me chamou a atencao.
Comprei o veiculo em bom estado de conservação aparentemente. O veiculo foi vendido pelo vendedor Henrique! ao verificar os pneus dianteiros perguntei se nao estavam carecas, o mesmo falou que era novo e me levou até a roda traseira esquerda (onde o pneu é o unico que esta em bom estado), disse que estavam "zeros" os pneus e mudando o assunto desviou minha atençao pra outros itens do veiculo! Um mês e meio depois de adquirido iria ir para praia com o mesmo, fui alertado pelo meu tio que é mecanico que o estado do pneu nao estavam bons estavam CARECAS. Entao nao viajei por este motivo.
Entrei em contato com vendedor Henrique, o mesmo me disse que a garantia é apenas motor e cambio, e que eu tinha que ver isso no ato da compra. Questionei o mesmo dizendo que falei com ele, ele no dia da compra; ele disse nao se lembrar deste fato.
O Fato é que o código de defesa do consumidor diz que o veiculo tem que sair em perfeito estado, ja pronto pra uso da loja!
Henrique disse nao poder fazer nada em relação aos meus Pneus. MAS CONFORME A LEI O CARRO É UM PRODUTO DURÁVEL E CABE A GARANTIA LEGAL NAO APENAS DO MOTOR E CÂMBIO.
Foi meu primeiro veículo e de fato, de primeira mão fui leigo, porém ao exigir meus direitos Henrique nao deu importância nessa questao.
De acordo com o artigo 26 do CDC, quando o defeito é aparente, o prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para os duráveis, contados a partir da data da compra. Se o problema for oculto, os prazos são os mesmos, mas começam a valer no momento em que o defeito é detectado pelo consumidor.
Exigo os pneus novos pois trabalho como motorista de aplicativo.
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Resposta da empresa
25/01/2021 às 16:21
Olá,
Espero que esteja bem. Venho por meio deste esclarecer alguns pontos:
A Equipe Gaez Veículos verificou que este veículo foi adquirido no dia 14 de novembro de *******, sendo assim, está reclamação tem data de 2 meses e meio após a compra do veículo. Detalhes que o cliente nota e pede reparo, que não seja defeito de motor e câmbio durante os 90 dias após a compra (segundo garantia e contrato assinado), devem ser realizados no ato da compra e são realizados antes da entrega do veículo. O pneu não fora pontuado.
Verificamos em imagens tiradas deste veículo que foi adquirido pelo Senhor, no ato da venda, que o veículo tinha pneus bons e temos estas imagens salvas em nosso arquivo que comprovam tal fato.
Como o senhor disse, você trabalha com aplicativo e acredito que possa ter andado uma grande quilometragem, o que fez os pneus ficarem em tal estado.
De qualquer maneira, o vendedor e sub-gerente Henrique entrará em contato com o senhor para quaisquer dúvidas e análise afundo do caso.
Nosso intuito é sempre mediar qualquer problema com o cliente e tentar resolvê-lo da melhor maneira possível.
A Gaez Veículos agradece o contato e ficamos à disposição.
Consideração final do consumidor
28/01/2021 às 12:09
Henrique entrou em contato e depois de esclarecimentos e etc... Ele decidiu comprar os pneus meia vida o que de fato é justo, não é necessário pneus novos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9