Desistência da compra de veículo devido à informação incorreta e recusa de devolução do sinal

Olá, Bruno. Tudo bem?

Agradecemos a oportunidade de prestar estes esclarecimentos, reforçando nosso compromisso com a transparência e a satisfação de nossos clientes.

Gostaríamos de relembrar que a negociação do veículo Hyundai Tucson foi realizada presencialmente em nossa loja no dia 04/10/*******. Nesta ocasião, o veículo foi devidamente apresentado, vistoriado e todas as informações sobre a procedência e estado do carro foram fornecidas com clareza, não havendo em nenhum momento seja verbalmente ou em contrato a informação ou garantia de que o veículo tratava-se de "único dono".

Inclusive, a própria menção à plataforma De olho no carro sugere que conhecia meios de consultar o histórico veicular antes da compra sem qualquer dificuldade.

Em verdade, o que nos relatou foi que amigo mecânico havia lhe desestimulado após a compra em razão de tratar-se de veículo fabricado em *******, tendo lhe convencido a desistir da aquisição dias após a compra, o que infelizmente não encontra respaldo na legislação consumerista.

Todo o processo de compra seguiu rigorosamente o contrato assinado voluntariamente entre as partes na data da visita.

Inclusive, recebemos com espanto esta manifestação quase dois meses após a compra, dado o tempo decorrido desde a conclusão da tratativa presencial e a clareza dos termos acordados naquele momento.

A GAEZ Veículos preza pela idoneidade e pelo cumprimento das normas vigentes. Permanecemos à inteira disposição em nossos canais oficiais de atendimento para qualquer diálogo adicional, sempre com o objetivo de manter uma relação respeitosa e cordial.

Atenciosamente,
Equipe GAEZ Veículos.

Prezados,

Agradeço o posicionamento, porém ele não condiz com a realidade do atendimento que recebi.

Durante 46 dias, precisei ligar semanalmente em busca de um retorno que nunca veio de forma clara ou concreta. Se a empresa realmente prezasse pela transparência mencionada, esse tempo de espera não teria ocorrido.

Somente após a falta de qualquer solução por parte da GAEZ foi que formalizei minha reclamação no PROCON e no Reclame Aqui. A empresa não sofreu qualquer prejuízo no período entre o pagamento da entrada (realizado no sábado à noite) e o pedido de cancelamento (feito no domingo pela manhã).

Meu objetivo sempre foi resolver de maneira amigável e direta algo que infelizmente não ocorreu devido à falta de resposta efetiva da empresa.

O caso segue registrado também no PROCON, onde continuarei acompanhando pelos canais oficiais.

Atenciosamente,
Bruno

Prezados,



Agradeço o posicionamento, porém ele não condiz com a realidade do atendimento que recebi.



Durante 46 dias, precisei ligar semanalmente em busca de um retorno que nunca veio de forma clara ou concreta. Se a empresa realmente prezasse pela transparência mencionada, esse tempo de espera não teria ocorrido.



Somente após a falta de qualquer solução por parte da GAEZ foi que formalizei minha reclamação no PROCON e no Reclame Aqui. A empresa não sofreu qualquer prejuízo no período entre o pagamento da entrada (realizado no sábado à noite) e o pedido de cancelamento (feito no domingo pela manhã).



Meu objetivo sempre foi resolver de maneira amigável e direta algo que infelizmente não ocorreu devido à falta de resposta efetiva da empresa.



O caso segue registrado também no PROCON, onde continuarei acompanhando pelos canais oficiais.



Atenciosamente,

Bruno