Atraso no pagamento do distrato de apartamento e falha no atendimento
Respondida
Franco da Rocha - SP
10/08/2026 às 19:14
ID: 256106357
Comprei uma unidade de apartamento no empreendimento Flow GAfisa e acabei optando pelo Distrato, o mesmo foi aceito e deram um prazo que não foi cumprido, venho tentando acessar o aplicativo, links enviados e contato telefônico e simplesmente dão erros nestes meios de comuncicação ou não me atendem, o maxímo que recebo é que a reclamação foi realizada, geram um tickt e dão um prazo para retorno que nunca é respondido. Não sei mais o que fazer ou quem procurar, preciso do retorno quanto ao destrato da Gafisa.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 09:31
Olá, Adriano.
Recebemos a sua reclamação registada em 10/08/2026, sob o ID: *****, que gerou o atendimento *****.
Esclarecemos que a restituição referente ao distrato da unidade está sendo tratada com prioridade.
Estamos acompanhando de perto o andamento do processo e asseguramos que todas as providências estão sendo tomadas para concluir a restituição o quanto antes. Manteremos você informado sobre qualquer atualização relevante.
Dúvidas ou esclarecimentos nos nossos canais oficiais de Relacionamento com o Cliente:
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