DANOS ESTRUTURAIS predio novo GAFISA

Em réplica
São Paulo - SP
07/04/2021 às 15:22
ID: 122148305
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRef. Condominio Edificio Smart Santa Cecilia
Av. Marechal Deodoro, Santa Cecília; São Paulo,SP
Formalização junto a construtora:
1.23/11/*******, por meio de telegrama, pela administradora do predio
2.22/01/*******, por meio de notificação extra judicial, pela administradora do predio
3.02/02/*******, por correio eletrônico, realizado por mim (comunicação ao sindico com copia para Gafisa)
4.07/04/*******, por correio eletrônico, realizado por mim (comunicação ao sindico com copia para Gafisa)
Status: Pendente.
Conforme evidenciado em LAUDO TÉCNICO já disponibilidade a construtora, a Gafisa entregou o supra mencionado empreendimento com uma série de vícios construtivos.
São exemplos:
a)Graves infiltrações nos dois níveis de garagem do edifício
b)Deterioração precoce de juntas de dilatação do piso do ático
c)Trincas na proteção mecânica da lage
d)Graves problemas de estanqueidade, integridade e vedação de instalações hidráulicas como: Infiltrações em condutor da rede de esgoto; gotejamentos, armaduras exposas;
e)Fissuras nos revestimentos de áreas externas
f)Destacamentos de revestimento e presença de bolhas de ar
Muitos dos danos evidenciados colocam em risco a integridade construtiva do edifício e podem em situação extrema colaborar para o colapso da estrutura.
Ficando assim nítida a possibilidade de ocorrência do resultado [Editado pelo Reclame Aqui] de moradores, frequentadores, vizinhos e transeuntes.
Assim, para muito além da questão patrimonial, ao não proceder os necessários reparos, a construtora Gafisa assume risco em esfera Criminal, demonstrando seu desinteresse em relação aqueles clientes que realizaram grandes investimentos a fim de adquirir o tão sonhado imóvel próprio.
Desse modo, adiciona-se à questão técnica-jurídica da responsabilização, a questão ético-moral do Respeito pelos clientes e, em grau último, a preservação da vida humana.
Buscando, ainda de modo extra judicial, um entendimento satisfatório entre as partes, registro essa reclamação no presente fórum.
Uma vez frustradas as possibilidades aqui, seguirei com medidas mais incisivas. E nesse caso, além de mim individualmente, penso em levar a causa para o âmbito coletivo.
Sem mais e no aguardo de resposta consistente que contenha um cronograma de obras para reparos, despeço-me.
Vinicius
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Resposta da empresa
12/04/2021 às 12:29
Olá Vinicius, boa tarde!
Conforme contato realizado no dia 09/04, pelo Analista Felipe Ribeiro, informamos que os itens reclamados já estão em andamento junto a nossa equipe de assistência técnica através do *******-******* com prazo de resposta até dia 14/04/*******.
Esclarecemos que os acionamentos foram realizados pelo Sindico responsável pelo empreendimento Smart Santa Cecilia que possui um canal exclusivo junto a central de relacionamento para que as demadas relacionadas a área comum, sejam tratadas com prioridade e dentro do SLA de atendimento.
Dessa forma, pedimos que mantenha o acompanhamento desse caso junto ao corpo diretivo do empreendimento que receberá todas as informações e orientações necessárias através da central de relacionamento e do técnico responsável.
Sua avaliação é muito importante e, por isso, pedimos gentilmente que compartilhe sua experiência com outros consumidores avaliando nosso atendimento no site.
Permanecemos à disposição para outras solicitações através de nossos canais de atendimentos nos telefones******* (São Paulo / Grande São Paulo e interior) e ******* ******* ******* (Rio de Janeiro e demais localidades), com atendimento de segunda a sexta-feira das 9:00 às 18:00/ no E-mail: ******* e Portal Viver Bem: https://*******
Atenciosamente,
Ailmin Rodrigues
Relacionamento com o cliente Gafisa
Réplica do consumidor
12/04/2021 às 14:04
Resposta similar a essa foi me dada no passado e no contato do Sr Felipe Ribeiro algo similar foi mencionado. Entretanto: nesse contato fui informado tambem que eu tambem receberia o status do que está de fato sendo tratado com o sindico. E ainda, já se mostrou infrutífero esse relacionamento Gafisa x Sindico. Portanto, diante dos graves riscos mencionados em minha reclamaçao original, caso repostas concretas nao passem a ser dadas a partir de 14/4, aumentarei a amplitude de minhas reclamaçoes. O ponto focal aqui é: QUANDO serão realizados os reparos nas areas que - conforme laudo técnico - possuem abnormalidade construtiva???