Gafisa

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/03/2026 às 20:34

ID: 242125203

Gafisa não cumpre contrato, nem distrato: construtora deve, não paga e diz não saber porque não pagou, nem quando vai pagar.

Gafisa não cumpriu cláusulas de contrato e pediu acordo para podermos seguir com o distrato - que não cumpriu e está devendo duas parcelas referente a obra com mais de 2 anos de atraso.

Em razão do atraso da obra por período superior a 180 dias, exerci meu direito ao distrato, conforme previsto contratualmente.

Na ocasião fui informada, inclusive por escrito, de que o contrato não seria cumprido em sua integralidade, sob a justificativa de que os valores dos demais apartamentos seriam necessários para a manutenção dos acordos existentes, o que já causou grande preocupação e insegurança.

Ainda assim, buscando uma solução amigável, concordei em receber o valor devido, acrescido de juros e multa, de forma parcelada em três vezes, a serem pagas após a emissão do habite-se documento que foi efetivamente emitido em 26 de novembro de 2025.

Posteriormente, entrei em contato novamente e recebi garantias de que o acordo seria honrado, o que infelizmente não ocorreu.

Mais uma vez, sem qualquer contato prévio ou postura proativa por parte da Gafisa, precisei retomar o contato. Na ocasião, foi-me assegurado um retorno até o dia 03 de fevereiro de 2026, prazo que novamente não foi cumprido, obrigando-me, mais uma vez, a procurar a empresa.
A ouvidoria só repete o discurso e assim já tenho duas parcelas não pagas e nenhuma previsão de responsabilidade da empresa.

Fui então informada de que não há sequer previsão de resposta à minha solicitação, tampouco de pagamento do valor devido. Também me foi dito que não posso manter contato com o departamento financeiro apesar de já ter tido esse contato anteriormente , bem como que não existe gerente de relacionamento disponível para tratar do meu caso, o que apenas amplia minha frustração e decepção.

Ressalto que adquiri o studio com a finalidade de moradia e dependo desse valor para dar continuidade à minha própria reorganização habitacional. A situação vivenciada vem causando prejuízos e impactos que vão muito além do aspecto financeiro.

Espero que o valor devido seja devidamente corrigido em razão dos novos atrasos e depositados em minha conta.

Os danos causados por essa sucessão de descumprimentos são incalculáveis e tenho esperança de que através desse canal algum contato decente, com prazos e correções sejam feitos o quanto antes para evitarmos que eu precise recorrer ao judiciário.