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Reclamação respondidaRespondida

Gafisa contrata empresas de caçamba que não respeitam o horário de silêncio!

Gafisa
Rio de Janeiro - RJ
13/06/2024 às 03:54
ID: 190715125
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida



Empresa de caçambas Katalão vem na madrugada retirar e colocar caçambas de obra da Gafisa em rua residencial (silenciosa) mais de uma vez na semana.
Vieram na segunda passada (10 de junho) e hoje, novamente, durante a madrugada.
Vizinhos a obra, prédios baixos, com apartamentos térreo, entre outros que tem sofrido com essas vindas nesse horário.
A empresa tem o dia todo para fazer esse tipo de serviço, até as 22:00, não deveria vir na madrugada, uma falta de respeito.
Nós moradores já sofremos com os ruídos de uma obra grande, diariamente, das 07:00 -18:00 e ainda somos acordados durante a madrugada mais de uma vez por semana.

Hoje vieram duas vezes na madrugada, primeiro as 02:44, deixar duas caçambas e depois voltaram as 03:11 da manhã, pra recolher outras duas caçambas.
As fotos anexadas comprovam os horários.

Caminhão ligado, correntes batendo, caçambas sendo içadas e jogadas no chão, o içador das caçambas barulhento e os funcionários gritando entre si pra tentar se comunicar diante de todos esses ruídos.
Passam por volta de 30 minutos colocando e tirando 4 caçambas por vez, ou como fizeram hoje, duas de 15 minutos.
Acordam os moradores dos prédio vizinhos a obra toda vez que eles vem!!
Já liguei diretamente pra empresa reclamando e também ja falei diretamente com a Gafisa.

A Gafisa como contratante tem que exigir o cumprimento do horário.


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Resposta da empresa

21/06/2024 às 17:18

Olá, Maxmiliano!

Recepcionamos sua reclamação no dia 13/06/2024, pelo ID 74314746, que gerou o atendimento 14062024100279.

Conforme conversamos, gostaríamos de pedir desculpas pelo inconveniente causado e pelo fornecedor.

Quero destacar que prezamos pelo bom relacionamento com os nossos vizinhos e mesmo tratando-se de um incidente causado por um terceiro buscamos resolver com brevidade.
Após uma análise detalhada da situação, realizamos a troca do fornecedor, para que não ocorra mais a troca das caçambas fora do horário de funcionamento da Obra.

Permanecemos a disposição através dos nossos canais oficiais.

Telefones: (11) 3090-8989 / 0800 111 9000 | 2ª a 6ª - 09 às 18h
Chat Portal do Cliente: https://portalgafisa.imobflow.com.br/ | 2ª a 6ª - 09 às 17h
WhatsApp: (11) 3090-8989 | 2ª a 6ª - 09 às 17h
E-mail: relacionamento@gafisa.com.br | Atendimento em 24hs úteis

Atenciosamente,
Equipe Gafisa

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