GAFISA DEVE R$ 33.453,65 EM MULTAS + R$ 10.791,50/MÊS E TENTA ENGANAR CONSUMIDOR QUE PAGOU À VISTA
Não resolvido
São Paulo - SP
31/07/2025 às 15:22
ID: 223455119
GAFISA EM MORA - DEVE R$ 33.453,65 EM MULTAS E TENTA ENGANAR CONSUMIDOR
RESUMO DO PROBLEMA
Comprei unidade 901 do INVERT CAMPO BELO por R$ 1.079.150,00 PAGO À VISTA em junho/2023. Gafisa está 64 DIAS EM ATRASO (desde 28/05/2025), deve R$ 33.453,65 em multas contratuais e ainda tenta me enganar com documentos confusos.
CRONOLOGIA DOS FATOS
JUNHO/2023: Pagamento integral de R$ 1.079.150,00
28/05/2025: Fim do prazo contratual (30/11/2024 + 180 dias tolerância)
30/07/2025: Gafisa comunica "ATRASO INDEFINIDO"
31/07/2025: Enviam "Termo de Quitação" SEM EXPLICAÇÃO tentando confundir direitos
PROBLEMAS GRAVES
1. INADIMPLEMENTO CONFIRMADO
- 64 dias de atraso além do prazo legal
- Multas devidas: R$ 33.453,65 + R$ 10.791,50/mês
- Multas futuras: R$ 10.791,50 POR MÊS até entregar
- Sem cronograma apesar de promessas
2. TENTATIVA DE ENGANAR CONSUMIDOR
- Enviaram documento sobre preço já pago há 2 anos
- Tentam confundir quitação do preço com multas por atraso
- Má-fé evidente: comunicam atraso indefinido e no dia seguinte enviam "quitação"
3. DESRESPEITO TOTAL
- IGNORARAM minha notificação extrajudicial
- NÃO RESPONDERAM cartas formais
- NÃO CUMPRIRAM promessa de cronograma
MEUS DIREITOS (CLÁUSULA 7.1.4 DO CONTRATO)
- Multa compensatória: 1% = R$ 10.791,50
- Multa moratória: 1% ao mês = R$ 22.662,15 (até 31/07)
- Total JÁ DEVIDO: R$ 33.453,65
- MAIS R$ 10.791,50 POR MÊS até a entrega (sem prazo definido!)
O QUE EXIJO
1. PAGAMENTO IMEDIATO das multas vencidas (R$ 33.453,65)
2. CRONOGRAMA DEFINITIVO da obra
3. PROCEDIMENTO para pagamento das multas mensais futuras
4. PARAR de tentar confundir meus direitos
4. RESPEITO ao consumidor que cumpriu suas obrigações
CONSEQUÊNCIAS
Se não resolverem em 10 dias:
- Ação judicial de cobrança
- PROCON-SP
- Indenização por danos morais
- Todas as penalidades contratuais
Sou consumidor que CUMPRIU TUDO, pagou R$ 1.079.150,00 à vista há 2 anos. Gafisa está em mora, deve R$ 33.453,65 e ainda tenta me ENGANAR.
EXIJO APENAS CUMPRIMENTO DO CONTRATO!
Não aceito mais enrolação. A Lei é clara, o contrato é claro.
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Resposta da empresa
21/08/2025 às 15:04
Olá, Adriano!
Recepcionamos sua reclamação em 31/07/25 pelo ID: 223455119 que gerou os atendimentos: N*************.
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
No dia 14/07/*******, encaminhamos comunicado oficial aos adquirentes do empreendimento Invert Campo Belo, bem como à Comissão de Patrimônio de Afetação, contendo informações sobre o andamento da obra e as próximas ações previstas para a sua conclusão.
Esclarecemos, ainda, que a notificação encaminhada foi devidamente respondida.
A Gafisa reforça seu compromisso com a entrega do empreendimento e com o cumprimento das obrigações contratuais, mantendo seus clientes informados por meio dos canais oficiais.
Dúvidas ou esclarecimentos nos nossos canais oficiais de Relacionamento com o Cliente:
Telefones******* (São Paulo, Grande São Paulo e interior) e ******* ******* ******* (Rio de Janeiro e demais capitais) de segunda a sexta das 09h às 18h
WhatsApp******* e Chat: https://******* de 2 a 6 feira das 9h às 17h
E-mail: ******* Retorno em até 24hrs úteis.
Equipe Gafisa | Relacionamento Gafisa
Consideração final do consumidor
21/08/2025 às 17:35
PROBLEMA NÃO RESOLVIDO
A empresa informou data para fevereiro/******* mas insiste em só pagar as multas após o habite-se, contrariando frontalmente a legislação e jurisprudência do STJ.
O QUE DIZ A LEI:
STJ já decidiu: Deferimento de tutela antecipada para pagamento mensal do valor de 1% (um por cento) do valor da unidade habitacional, as multas devem ser pagas MENSALMENTE durante o atraso.
A empresa não resolve o problema e contraria a legislação vigente ao postergar pagamento de multas já devidas por lei.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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