RespondidaRodapés do laminado soltando
RespondidaEssa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um imóvel da construtora Gafisa e em menos de 1 ano de uso, 90% dos rodapés do laminado do apartamento está solto.
Entrei em contato com a construtora que informou que não poderia fazer o reparo devido a fazer 1 ano da entrada do imóvel. Porém até onde entendo o imóvel tem garantia de 5 anos e esse tipo de reparo, dentre outro deveriam ser realizados.
Resposta da empresa
03/07/2024 às 11:21Olá, Evelyn!
Recepcionamos sua reclamação no dia 26/06/2024, pelo ID 74644369, que gerou o atendimento 27062024102269.
Em resposta à sua solicitação, gostaríamos de informar que, após análise das imagens enviadas, observamos que os rodapés estão soltos.
De acordo com o manual do proprietário a cada ano é necessário fazer a verificação do piso e rodapés e reconstituir caso seja necessário.
Ressaltamos que o empreendimento foi entregue em julho/2022 onde já se passaram 2 anos da entrega e 1 ano da garantia sobre os reparos no piso laminado de madeira conforme manual do proprietário página 104.
Permanecemos a disposição através dos nossos canais oficiais.
Telefones: (11) 3090-8989 / 0800 111 9000 | 2ª a 6ª - 09 às 18h
Chat Portal do Cliente: https://portalgafisa.imobflow.com.br/ | 2ª a 6ª - 09 às 17h
WhatsApp: (11) 3090-8989 | 2ª a 6ª - 09 às 17h
E-mail: [email protected] | Atendimento em 24hs úteis
Atenciosamente,
Equipe Gafisa
Consideração final
03/01/2025 às 11:21A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.
