Setor Financeiro
Resolvido
São Paulo - SP
07/03/2022 às 16:31
ID: 139584919
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/02, fiz uma amortização e até agora não deram baixa. Estou há quase um mês ligando, mandando e-mail e we transfer. Tenho protocolos e mais protocolos, prazos e mais prazos e NADA!!!! Ligo na central de atendimento e sempre a mesma história. Aguardo um posicionamento e não mais protocolos com 5 dias úteis para responderem!!!!!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
11/03/2022 às 15:02
Olá Kirk e Gisele, boa tarde!
Recepcionamos a manifestação em 07/03 e imediatamente direcionamos a questão da baixa do pagamento para análise da nossa equipe financeira.
Conforme falamos hoje, 11/03, após essa análise, informamos que houveram inconsistências sistêmicas que acabaram impactando diretamente no prazo de baixa de todos os pagamentos.
De todo modo, o valor pago foi identificado e já se encontra devidamente baixado, de acordo com a posição financeira enviada em seu e-mail de cadastro.
Mediante os esclarecimentos e atendimento da sua ******* a importância de sua opinião, por isso, não deixe de compartilhar sua experiência com outros consumidores avaliando o atendimento no site.
Para outras dúvidas e solicitações continuamos à disposição através dos canais oficiais de atendimento nos telefones******* (São Paulo / Grande São Paulo e interior) e ******* ******* ******* (Rio de Janeiro e demais localidades), com atendimento de segunda a sexta-feira das 9:00 às 18:00 e no E-mail: ******* e Portal Viver Bem: https://*******
Atenciosamente,
Fernando Faria
Relacionamento com o cliente Gafisa
Consideração final do consumidor
11/03/2022 às 15:27
Rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7