Alça do reservatório de água quebra no primeiro uso da Gaggia Magenta e garantia não cobre

Question

Comprei uma Gaggia Magenta há uma semana, máquina que custa R$ 5.999,90 no site da prórpia Gaggia. No PRIMEIRO uso, apenas ao retirar o reservátorio de água (feito de plastico/acrilico) a alça do mesmo se quebrou, partiu ao meio. Ao entrar em contato com a garantia foi me informado que não cobrem garantia para trincas ou rachaduras.

Eu entendo nao cobrir uma rachadura se eu deixar minha máquina cair no chão. Agora, aqui nesse caso é simplesmente um absurdo. Com certeza foi ou algum defeito no meu reservatório específico, ou um erro de projeto gigante da Gaggia. Em ambos os casos, claro que a troca por uma parte funcional é o básico, alem de um recall no caso de ter sido um erro grave de projeto ao fazer uma alça tão frágil pra uma peça que deve ser removida com frequencia para ser reabastecida.

Realmente deprimente comprar uma maquina de 6.000 reais e logo de cara já ter que falar com garantia, entrar no reclame aqui, porque a empresa não presta um atendimento à altura dos preços que cobra.

Sugiro fugirem da marca.

Accepted Answer

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Alça do reservatório de água quebra no primeiro uso da Gaggia Magenta e garantia não cobre

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