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Nova Lima - MG

16/12/2025 às 09:39

ID: 234925325

Efetuei a compra de uma cafeteira no dia 27/11/25, com previsão de entrega até 10/12/25. No entanto, até a presente data (16/12/25), a mercadoria ainda não foi entregue.

Desde então, tenho entrado em contato diariamente para obter informações, porém o rastreamento apresenta previsões de entrega diferentes a cada consulta, sem qualquer posicionamento claro ou definitivo. Essa situação tem sido extremamente cansativa e morosa, principalmente considerando que se trata de um produto de valor elevado.

Ressalto ainda a demora no retorno e na prestação de informações concretas sobre o status da encomenda, o que demonstra falta de transparência e de respeito com o consumidor.

Anexo a este contato, envio prints das diversas previsões de entrega informadas ao longo dos dias.

Solicito, com urgência, uma posição definitiva sobre a entrega do produto, bem como as providências que serão adotadas para a regularização da situação.

Aguardo retorno.