Geladeira não funciona, vendedor não atende e não resolve
Respondida
Pinhalzinho - SC
31/07/2026 às 11:48
ID: 255305789
Fiz uma compra de uma GELADEIRA PORTATIL PAINEL DIGITAL 45LTS QUADRIVOLT GTS própria para usar no caminhão. Já no primeiro uso começou a falhar. Em contato com o vendedor me passou que o problema era nas configurações, fiz tdas as alterações que ele me pediu mesmo assim não funciona. Alegou que o problema era nas baterias do meu caminhão, sendo que rodo normalmente, nunca tive problemas com as baterias e antes já tinha outra dessas geladeiras e tbm funcionava. Dps disso o vendedor não me atende mais. Não tenho o que fazer com essa geladeira que não funciona, tive prejuízos pois perdi alimentos q não gelaram, tenho parcelas ainda pra pagar e não consigo usar, nem consigo contato mais com a empresa que me vendeu. Peço um retorno do vendedor, uma resolução de troca ou a devolução dos valores que já foram pagos, até pq o valor não é pouco e preciso . Nota fiscal 058.793.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 15:11
Olá! Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve com o produto. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
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Nossa equipe fará uma nova análise técnica do equipamento e, caso seja constatado qualquer defeito de fabricação, seguiremos com os procedimentos de garantia, incluindo reparo, troca ou outra solução prevista para o seu caso.
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