Demora e entraves na transferência de consórcio imobiliário após aprovação e vistoria

Question

Olá, Gago/ Embracon.

Sou cliente e estou enfrentando um problema sério no meu processo de transferência de consórcio para um imóvel. Toda a documentação solicitada já foi enviada, e o que estiver pendente da minha parte será reenviado. Porém, o ponto crítico agora não é documental é a falha na regra de aceite e na condução interna da própria Embracon.

Durante o processo, o comitê da Embracon abriu uma exceção formal, justamente por se tratar de um imóvel novo e em meu nome. A vistoria foi realizada e aprovada. Essa etapa é essencial para garantir a segurança do processo e evitar problemas futuros.

Por isso, é incompreensível que, depois de mais de um mês da aprovação e da vistoria concluída, o processo tenha sido contestado novamente. Todo o procedimento foi seguido corretamente. Qualquer nova exigência agora caracteriza um erro interno da Embracon, que precisa ser corrigido imediatamente.

Solicito, com urgência, que seja identificado dentro do sistema quem foram os responsáveis no comitê que autorizaram essa exceção e por qual motivo isso está sendo reaberto. Não aceitarei ser prejudicada por falhas de comunicação ou gestão interna da administradora.

Reforço alguns pontos fundamentais:
A vistoria foi feita e aprovada. Portanto, o processo deve seguir para a geração do contrato, sem novas interrupções.
Estou com um imóvel em negociação e corro o risco de perder a oportunidade por erro da Embracon.
Preciso de uma resposta imediata e da regularização dessa pendência para evitar prejuízos.

Aguardo retorno ainda hoje sobre a solução do problema.

Obrigada.