Código de jogo digital não enviado.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Mauá - SP

18/02/2023 às 19:43

ID: 159602311

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra de jogo digital (minha primeira compra) no site, paguei um adicional pra receber o código de ativação mais rápido e não me enviaram dentro do prazo (não me enviaram o código horas depois também) e o atendente no chat e WhatsApp é muito ruim e uma eternidade pra ter alguma resposta. Quero o código da compra no game ou o reembolso. Pedido *******.

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Resposta da empresa

18/02/2023 às 22:25

Boa noite, tudo bem? Não retornamos pois estava fora do expediente, mas assim que iniciamos, seguimos a fila de envios e fizemos o seu envio. Qualquer dúvida estamos a disposição!

Réplica do consumidor

19/02/2023 às 03:35

Estavam fora do expediente? Não atenderam mais cedo e o expediente começou mais tarde? Se vê que é um atendimento que enrola seus clientes. Não recebi o código do jogo. Me mandaram mensagem no WhatsApp e e-mail com o status de enviado, mas não recebi nada. Eu quero o cancelamento do pedido e o estorno do valor total que paguei na compra.

Réplica do consumidor

19/02/2023 às 08:52

Quero o cancelamento e reembolso do valor pago.

Réplica da empresa

19/02/2023 às 09:59

Reclame aqui todas lojas tem, normal, importante é a loja solucionar os mesmo, somos uma loja de 9 anos de mercado, normal.

Tenho certeza que todos vcs que veio no grupo hoje aqui falar sobre atendimento, aguardaram minutos apenas, mas mesmo assim não podem esperar apenas um pouco.

Esse tipo de produto, tem que ter paciência, quando compra temos que preparar o envio, quando vcs acessam pede código, e aí vai, se não pode esperar alguns minutos esse tipo de produto talvez não te sirva, na psn tem disponibilidade imediata, talvez melhor repensar o que realmente busca.

Consideração final do consumidor

19/02/2023 às 10:02

Loja sem ética, sem respeito aos clientes. Fui até xingado e tenho os prints da conversa no WhatsApp.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

19/02/2023 às 10:24

disponha.