Comprei topo capilar que não condiz com a propaganda e fui bloqueada após reclamar.

Olá! Sentimos muito pela insatisfação relatada e entendemos que frustrações com compras online podem gerar sentimentos fortes.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes. Até o momento, não houve contato direto conosco por nossos canais oficiais de atendimento (WhatsApp ou e-mail) para que pudéssemos compreender o ocorrido e buscar uma solução adequada. A primeira manifestação aconteceu diretamente nas redes sociais.

Reforçamos que todos os nossos topos capilares são confeccionados com cabelo 100% humano, e trabalhamos há anos com esse padrão de qualidade, atendendo centenas de clientes que podem comprovar a procedência dos produtos. O fato de o produto ser enviado por meio de plataformas logísticas internacionais, como o AliExpress, não define o tipo de material, mas apenas o canal utilizado pelo fornecedor para o envio.

Quanto à comparação de valores, é importante esclarecer que o custo da embalagem ou da etiqueta de envio não corresponde ao valor real do produto, que envolve matéria-prima, seleção do cabelo, confecção, controle de qualidade, impostos e suporte ao cliente no Brasil.

Nosso objetivo nunca foi silenciar clientes, mas sim evitar a propagação de informações incorretas que possam prejudicar a reputação da marca construída com muito trabalho e seriedade.

Seguimos à disposição para atendimento direto, análise do caso e resolução adequada, como sempre fizemos com responsabilidade e respeito.

Atenciosamente,
Equipe Que Cabelo É Esse

houve tentativa de contato e fui bloqueada em tudo. excluíram meus comentários do insta para outros clientes não verem as reclamações. [Editado pelo Reclame Aqui]. [Editado pelo Reclame Aqui]