Atraso na entrega e falta de retorno sobre cancelamento e estorno de camas para pets
Não respondida
Lajeado - RS
01/04/2026 às 11:18
ID: 244913523
Fiz uma compra de 2 camas para meus pets em 12/01/2026, com pagamento via PIX na mesma data. Me foi informado que o prazo de confecção era de até 6 semanas mas que estavam adiantados e então provavelmente enviariam antes. Ultrapassado o prazo, eu questionei sobre o envio e ficaram me respondendo apenas que estavam tentando localizar os detalhes do rastreio do produto. Então em 27/03/2026 eu pedi o cancelamento da compra, já que se passaram 2 meses e meio sem receber o produto e é impossível que tenham enviado e não tenham código de rastreio.
Perguntei prazo para me devolver o pago e até agora estou sem resposta.
Pela alta quantidade de reclamações no mesmo sentido, em que recebem os valores e não enviam o produto, é possível questionar se se está diante de conduta que ultrapassa a esfera cível de responsabilização e talvez seja o caso de denúncia ao Ministério Público.