Atraso na entrega e falta de informação sobre pole dance comprado na Black Friday
Resolvido
São Paulo - SP
21/12/2025 às 16:30
ID: 235500763
Comprei um pole dance no Pix no dia 28/11
Dia 29/11 recebi um e-mail falando que já estavam produzindo. Era para ele chegar dia 12/12. Mandei um email e falaram que já estava a caminho, mas que atrasou. Pediram para eu entrar no site e ver a atualização, não existe atualização. Não tenho nenhuma informação. Agora essa semana mandaram e-mail falando que estão de recesso. Achei um descaso não darem nenhum retorno. Se a empresa não dá conta das vendas da black Friday, então não a façam.
Quero informações sobre a minha compra.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 11:18
Olá, Kami.
Sentimos muito pela sua percepção da experiência e agradecemos por trazer o seu relato.
Em nosso site há um aviso claro sobre a possibilidade de atrasos nas entregas durante o período de final de ano e campanhas como a Black Friday, justamente por conta do alto volume de produção e logística. Durante o processo de compra nossa equipe sempre esteve disponível para dúvidas e suporte.
Identificamos que o seu pole já foi entregue com sucesso, e esperamos que você aproveite muito o equipamento. Nosso compromisso com a qualidade do produto e com a segurança das praticantes é prioridade absoluta, e por isso trabalhamos com processos industriais rigorosos, mesmo em períodos de alta demanda.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos que sua experiência com o produto em uso seja excelente.
Atenciosamente,
Equipe Gaia Pole
Consideração final do consumidor
03/01/2026 às 18:34
Depois que abri a reclamação, entraram em contato comigo e logo em seguida o pedido chegou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10