Gaiolas Buava

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Rio de Janeiro - RJ

13/05/2024 às 16:29

ID: 188682701

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No dia 25/04/******* realizei uma compra na referida loja sob o número de pedido *******. No dia 30/04/******* fiz contato através dos números de WhatsApp e celular disponíveis no site para saber se meu pedido já havia sido enviado, pelo WhatsApp não obtive retorno e por ligação telefônica fui informado por uma funcionária chamada Maria Camila fui informado de que meu pedido seria coletado pela transportadora e enviado em até 2 dias.

Hoje, dia 13/05/*******, 18 dias após feita a minha compra e ainda não ter recebido meu pedido, fiz contato nos números da empresa. Fui atendido novamente pela funcionária Maria Camila que me passou o site da transportadora para rastrear a minha encomenda. Porém, ao tentar realizar a busca na transportadora, recebi a mensagem de que não havia ******* em meu nome. Informei a funcionária Maria Camila o ocorrido e a mesma ficou de consultar a transportadora e me retornar logo em seguida. Como a referida funcionária não me retornou fiz contato novamente na empresa e me passaram o contato do dono da empresa, senhor Silvio.

Pois bem, entrei em contato com o senhor Silvio e descobri, para a minha surpresa, através dele, que o meu pedido não havia sido nem coletado e ao questioná-lo à respeito do descaso com a minha encomenda, o mesmo ainda teve a audácia de tentar transferir a responsabilidade para mim, dizendo que eu deveria ter feito a compra com mais antecedência.. Como assim?

Quer dizer, eu faço uma compra, pago por ela, fico aguardando o recebimento do meu pedido, eles não enviam o meu pedido e ainda jogam a responsabilidade em mim por não terem enviado meu pedido a tempo..

Não indico essa empresa para ninguém, não só pelo ocorrido com o envio, mas principalmente pela postura do dono da empresa, que mostrou-se completamente despreparado para lidar com situações inerentes a qualquer negócio.

Toda empresa necessita de clientes que consumam seus produtos ou serviços e do momento em que ela desrespeita o cliente e faz pouco caso do mesma, ela perde a razão de existir.

Segue arquivo anexo com print da tela do site da loja indicando que meu produto foi enviado, quando na verdade está parado na empresa há 18 dias.