Atraso na entrega de gaiolões e falta de suporte pós-venda

Question

Boa tarde, dia 30/01/2026 fiz o pagamento via PIX de dois gaiolões !! Esta atrasado mais de uma semana, eles não me retornam as minhas mensagens !! Entrei em contato com a transportadora eles relataram que realmente esta atrasada, mais não passam nenhuma previsão sendo que se eu comprei é porque estou precisando !! Lembrando já paguei via PIX eles simplismente não me retornaram até hoje !! POS VENDA HORRIVEL, WHATTS deles só responde quando é pra comprar, depois disso esquece !!! transportadora é a MOVVI nota fisca ***** !!
LEMBRANDO QUE COLETARAM LÁ SEXTA FEIRA 13/02/2026 E ELES DEIXA BEM CLARO QUE É EM MÉDIA 6 DIAS ÚTEIS !! HOJE É DIA 23/02/2026 E NADA DE PREVISAO DELES !!

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Verifiquei aqui que no dia 13/02 foi seu primeiro contato informando que tinha sido enviado para Palhoça, nós entramos em contato no mesmo dia com a transportadora e te avisamos.
Dia 19/02 na quinta você enviou novamente e nós respondemos que ainda estávamos aguardando um retorno da transportadora, infelizmente ficamos dependendo deles...
Segunda-feira dia 23/02 você mandou "?????????????????" e eu mandei uma mensagem explicando que ainda não tínhamos uma resposta concreta, com print do e-mail com a transportadora.
Na terça-feira novamente tivemos contato e te informei que a nova previsão estava para sexta (27), perguntei se poderia aguardar, e caso não entregassem nós estornaríamos o pagamento na segunda-feira mesmo. Sempre pedindo desculpas por todo o transtorno, infelizmente causado pela transportadora.
Hoje você nos avisou que finalmente chegou a gaiola, e deu tudo certo.
Mais uma vez nós sentimos muito pelo atraso, acredito que tiveram alguns imprevistos, pois não tínhamos problemas assim com a Movvi...
Obrigada!!

Atraso na entrega de gaiolões e falta de suporte pós-venda

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor