Atraso no envio e falta de comunicação da Gaiopar em relação ao pedido.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/04/2026 às 18:54
ID: 246061307
Fiz uma compra na gaiopar no dia 05/04/26, no site eles solicitam 6 dias úteis para enviar, sendo prazo máximo no dia 13/04/26. Entrei em contato com a empresa no dia 13/04 e eles me informaram que o envio só seria efetuado no dia 14/04. Hoje, dia 14/04 entrei em contato novamente e eles continuaram afirmando que enviariam hoje. O funcionamento da loja segundo informe via WhatsApp é até as 17:40 e agora 18:50 não há atualização de envio, o pedido segue com status de processando no site. É um [Editado pelo Reclame Aqui] uma empresa pedir um prazo de SEIS DIAS ÚTEIS, não conseguir respeitar o próprio prazo solicitado e não informar nada corretamente ao cliente. Paguei um frete de R$ 86,36, um frete que não é barato e ate o momento o produto nao foi enviado.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/04/2026 às 16:00
Olá, boa tarde!
Verifiquei aqui que enviamos ontem, conforme informado.
O rastreio foi enviado hoje pela manhã, com a informação de envio na data de ontem (14)
Infelizmente não conseguimos enviar todos os rastreios no mesmo dia do envio, pois são muitos, aí deixamos para enviar todos pela manhã, no primeiro horário. Desculpe o transtorno!