Serviço prestado de maneira defeituosa
Não respondida
Curitiba - PR
25/08/2025 às 21:28
ID: 225358493
Fizemos um passeio com a empresa GAIVOTAS, localizada dentro do hotel VILA ATY, em atins, para ver os plânctons. Conversamos com várias pessoas que fizeram o passeio na mesma noite, mas em outro local ( em Atins mesmo ) e disseram ter visto muitos plânctons. Nos, infelizmente, não vimos absolutamente nenhum.
Além disso, o guia que nos acompanhou não interagiu conosco em nenhum momento apenas nos levou até o local e depois até as dunas, sem qualquer explicação ou orientação.
Conversando com um casal que foi com a gente no passeio, descobrimos que o trajeto feito conosco estava incorreto e que o passeio deles, inclusive, foi reagendado, justamente por esse motivo, tendo em vista a reclamação realizada por eles junto a recepção do hotel.
Ou seja, além de não vermos nenhum plâncton, fomos levados ao local errado.
É importante lembrar que fomos em 7 pessoas e pagamos R$215 por pessoa. Como o passeio não entregou o que foi prometido e não teremos como refazê-lo, já que fomos embora na manha seguinte em que realizamos o passeio.
Em contato com o hotel, eles afirmaram que o reembolso deveria ser solicitado junto a GAIVOTA. Em contato com a gaivota, eles nos disseram que o hotel estava errado em confirmar o novo passeio ao casal, e que a culpa era do clima, abstendo-se do fato de que, na mesma noite, outras pessoas viram planctons e que o guia que nos acompanhou, na realidade, não nos guiou. Apenas dirigiu até la. O serviço prestado foi horrivel e distante do esperado. Na realidade, o que aconteceu foi um [Editado pelo Reclame Aqui].
Além disso, funcionários completamente perdidos e nada dispostos a ajudar.