Entrega de planta diferente da comprada e planta debilitada
Não resolvido
Salvador - BA
01/02/2026 às 15:12
ID: 239448293
Na verdade é uma alerta ,comprei com eles uma planta e mandaram outra ,não quis devolver afinal não falamos de um objeto qq e sim de um ser vivo,mas é isso fiquem ligados tb no tamanho sempre pequenos ,reclamo aqui pq o mercado livre não divulgou minhas reclamações ,só fotos ,recebi boas plantas mas essa q veio errado e uma outra q chegou ontem bem debilitada ,vamos ver se consigo recuperar ,só acho q no mínimo a loja poderia ter dado uma atenção ,comprei 7 plantas com eles e nem uma satisfação ,mando a foto da planta q eles anunciam ,a do que os compradores receberam e a q mandaram pra mim
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Resposta da empresa
05/04/2026 às 14:47
Olá, tudo bem.
Verificamos em nosso sistema que suas compras foram realizadas exclusivamente pelo Mercado Livre nas datas de 30/12 e 03, 07, 09 e 15/01. Não há registros de compras em nosso site com os dados informados no Reclame Aqui, constando apenas um cadastro em nome de Adriano Botura, sem pedidos vinculados.
Identificamos apenas uma mediação, referente à compra de 15/01, aberta em 25/02, que foi resolvida com reembolso integral, mesmo fora do prazo da plataforma, buscando atender da melhor forma possível.
Também não há registros de contato direto conosco para tratar os demais pontos mencionados. Reforçamos que o contato direto é sempre o caminho mais rápido para resolução.
Temos atuação consolidada há anos no Mercado Livre e também em nosso site, com alto volume de vendas e avaliações positivas de clientes, refletindo nosso compromisso com a qualidade das plantas e do atendimento.
Como trabalhamos com plantas vivas, podem ocorrer variações naturais entre exemplares, além de possíveis impactos durante o transporte, que é realizado pela logística do Mercado Livre.
De toda forma, seguimos totalmente à disposição para analisar qualquer situação com mais detalhes e buscar a melhor solução. Nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 14:56
Realmente vcs me devolveram o dinheiro o q é justo ,mas anunciar uma planta e entregar outra ,se vcs acham q é assim q se trabalha ,tudo bem ,mas com vcs eu não compro mais ,quem quiser arriscar, as fotos estão aí como prova
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 12:35
Só o fato de vender uma planta e entregar outra ,mostra q não pode confiar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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