Pacote de *******,00 cada progressiva e foi cobrado mais de *******,00
Resolvido
São Paulo - SP
19/08/2023 às 16:49
ID: 170461917
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAgendei duas progressivas da promoção de R$ *******,00 cada, para a minha filha e para mim, fomos até o salão Gal da Avenida Sabará, fizemos a progressiva e na hora de pagar veio a surpresa, a moça da recepção simplesmente falou que o valor era *******,00, falei que era da promoção, aí ela me falou que tínhamos muito cabelo, minha mãe que tem o cabelo maior que o nosso e muito mais volumoso fez uma semana antes e foi cobrado *******,00, conforme a promoção, acho que se o cabelo da cliente está fora da promoção que seja avaliado antes de começar o procedimento, depois de pronto surgir uma surpresa na hora de pagar é complicado, não indico o salão e não piso mais lá!
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Resposta da empresa
01/09/2023 às 13:20
Olá, Rafaela, tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito pela experiência!
Esclarecemos que hoje a Rede Gal, fornece o sistema de agendamento para os salões de beleza da rede. Porém, a Rede Gal, não realiza a contratação dos profissionais parceiros (cabeleireiros, manicures e demais especialidades), desta forma, a garantia de qualidade dos serviços e a cobrança dos valores são de inteira responsabilidade do salão Studio Unik, bem como a gestão dos serviços.
Por esta razão, realizamos contato com os proprietários do Salão Studio Unik a fim de solicitar retorno dos mesmos.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
06/09/2023 às 14:58
A dona do salão entrou em contato comigo e devolveu o valor cobrado a mais, agradeço o retorno!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10