Produtos adquiridos que não foram entregues e não reembolsam
Respondida
Santos - SP
14/03/2024 às 14:04
ID: 184594475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 23/02 adquiri diversos produtos da Empresa para o meu salão, através do atendimento via Whatsapp no valor de R$ 1.*******,70 (pago a vista via pix), sendo 28 colorações, 2 pós descolorantes, 4oxs, 1 emulsão e 1 protetor térmico, entrega prometida em até 3 dias, porém o ******* nunca veio. Somente em 05/03 entregaram uma pequena parte do pedido, no dia 10/03 entregaram mais uma pequena parte e de tanto reclamar no WhatsApp da empresa me informaram que os outros pedido não seria entregue, e eu no caso seria reembolsado em até 2 dias úteis, isso foi 11/03 e até agora nada, eles simplesmente não respondem. Ainda falta me entregar:
Color touch
2. 5.71
1. 7.1
2. 9.97
2. 9.16
Color perfect
1. 5.73
1. 5.71
1. 7.0
1. 6.0
1. 8.71
1. 5.0
2. Welloxon 9 30vol
1. Welloxon 12 40vol
1 emulsao 1.9 6vol
Quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
01/04/2024 às 10:53
Olá Jocieli, tudo bem?
Entendemos sua preocupação em relação aos itens que foram faltando no seu pedido. Após uma analise cuidadosa já realizamos o reembolso referente itens que não foram entregues e conforme tratado via atendimento e whatsapp com a sua representante que te encaminhou o comprovante do reembolso realizado.
Caso ainda tenha dúvidas ou necessite de mais esclarecimentos, estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Gal, shop pro.