Péssima qualidade
Em réplica
Belo Horizonte - MG
12/06/2022 às 15:59
ID: 144999521
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma pulseira com base nas fotos apresentadas na propaganda e esperava que ao olhar de perto apareceria a foto por completo mas é uma enganação total!! Mal da para ver a foto, precisa ficar rodando a pulseira pra tentar ver alguma coisa. Completamente diferente das propagandas, que nitidamente induzem o consumidor ao erro.
Além disso as fotos mostravam uma pulseira de prata, mas veio uma cordinha branca de péssima qualidade. Enganação completa.
Quero meu dinheiro de volta e espero resolver o problema sem precisar acionar nenhum advogado.
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Resposta da empresa
21/06/2022 às 13:50
Olá Rodolpho,
Nossas pulseiras personalizadas com foto devem estar com a foto enviada pelo cliente com boa qualidade e nitidez - caso queira uma referência, basta acessar os inúmeros feedbacks de clientes em nosso Instagram. Caso a foto não tenha chegado com boa qualidade, basta nos enviar um vídeo em nosso WhatsApp para analisarmos.
Quanto ao material, tanto os anúncios quanto as fotos do site, assim como a descrição deixam claro que o material da pulseira não é prata, e sim cordão encerado. Apenas o pingente é de aço inoxidável.
Abraço,
Equipe Gala Store
Réplica do consumidor
22/06/2022 às 19:52
Mandei o vídeo no wpp mas ninguém responde
Réplica da empresa
23/06/2022 às 09:32
Olá Rodolpho!
Será que você enviou para o contato certo? Consultei sua conversa por meio do número cadastrado em seu pedido e não há nada lá.
Entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp*******, por gentileza, ou pelo nosso e-mail *******
Abraço,
Equipe Gala Store
Réplica do consumidor
23/06/2022 às 14:34
Obrigado! Entrarei em contato