Demora pra enviar e ainda envia errado

Olá! Lamentamos profundamente pela experiência negativa com seu pedido e pelo transtorno causado. Entendemos a importância de receber o produto correto, especialmente quando ele faz parte de uma cesta personalizada, e sentimos muito pelo erro no envio.

Gostaríamos de resolver essa situação da melhor forma para você. Não se preocupe, não será necessário ir até o correio para devolver o item errado. Por favor, entre em contato diretamente conosco para que possamos oferecer uma solução rápida, seja enviando o produto correto ou encontrando uma outra alternativa que atenda à sua necessidade. Agradecemos pelo feedback, que é muito importante para melhorarmos nossos processos. Conte conosco para resolver o problema e, mais uma vez, pedimos desculpas pela situação.

Entro em contato por onde? Porque já entrei no chat de vocês e nada foi resolvido.

Pedimos desculpas pela falta de resolução através do chat. Para garantir que seu caso seja tratado com a máxima prioridade, por favor, envie um e-mail para ******* com o número do ******* do problema e a melhor forma de contato. Nosso time de atendimento dedicado estará pronto para resolver essa questão o mais rápido possível. Além disso, estamos disponíveis também pelo WhatsApp******* para agilizar ainda mais o atendimento. Agradecemos sua paciência e estamos empenhados em corrigir essa situação.

Já enviei o e-mail e ninguém retornou. Essa loja é muito complicada. Dia 27 é o último dia que vocês tem pra liberar o estorno na Shopee mas ninguém me retornou.

Pediram pra mandar email pra resolver só que mandei e ninguém responde, fizeram live essa semana venderam aos montes mesmo um monte de gente avisando que eles não fazem os envios e a plataforma acaba cancelando os pedidos ou que mandam errado. Hoje é o último dia que tem pra liberaram o pagamento e ninguém faz nada. Não recomendo essa empresa pra ninguém. Não adianta vender se não fazem os envios e quando envia manda produto errado. Se vocês não sabem a plataforma bani lojas que atinge um teto de pontos de penalidades. Preços bom mas serviço péssimo.