ENVIO DE PRODUTO ERRADO
Respondida
Londrina - PR
02/09/2024 às 09:14
ID: 196464685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas Nutellas de 140g, uma caixa de Nucita, e uma caixa de mini trento na loja Galacto Doces na Shopee, e veio um saco de jujuba Gomets. mandei mensagem no chat mas ninguém responde. já solicitei reembolso também mas ainda está em análise. Na hora de colocar promoções são rápidos, mas pra corrigir o erro parecem lesmas!! não sei se foi descuido ou má fé do vendedor, só sei que quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
11/09/2024 às 10:28
Olá, pedimos sinceras desculpas pelo erro no envio do seu pedido. Isso definitivamente não reflete o padrão de qualidade que nos esforçamos para manter.
Entendemos sua frustração e já estamos trabalhando para verificar o ocorrido e agilizar o processo de reembolso. Nosso time de atendimento está revisando sua solicitação para que a situação seja corrigida o mais rápido possível.
Por favor, nos envie o número do pedido para que possamos acompanhar de perto e garantir que o processo seja finalizado rapidamente. Agradecemos pela paciência e pedimos desculpas mais uma vez pelo transtorno.