PÉSSIMA EMPRESA

Olá, sentimos muito pelo transtorno e pela frustração causada pela situação, especialmente em um momento tão importante como o aniversário do seu filho. Esse não é o padrão de atendimento e experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Vamos priorizar seu caso e fazer tudo o que for possível para resolver essa questão com a máxima urgência. Pedimos que, por gentileza, nos envie o número do seu pedido para que possamos investigar o motivo do atraso e garantir uma solução rápida, seja com a postagem imediata ou cancelamento do ******* sua preferência.

Nosso time de atendimento está à disposição para tratar o caso e fornecer um retorno mais detalhado o quanto antes. Novamente, pedimos desculpas pela falta de comunicação e qualquer transtorno que isso tenha causado.

Vocês demoram tanto a responder que o acontecido foi em Julho, não devem nem ter lido minha reclamação, vieram responder somente quase 60 dias depois, querem resolver o que agora que não foi possível suprir o aniversário do meu filho ? Péssima empresa, e péssimo atendimento.

Olá, lamentamos sinceramente pela demora em nossa resposta. Durante o período mencionado, ainda não utilizávamos o Reclame Aqui como um canal ativo de comunicação, o que acabou gerando essa demora em responder sua reclamação. Estamos cientes de que isso impactou negativamente sua experiência, especialmente em um momento tão importante. Desde então, revisamos nossos processos e passamos a monitorar o Reclame Aqui de forma mais efetiva para evitar que situações como essa voltem a acontecer. Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos à disposição para ajudar no que for necessário. Agradecemos sua compreensão e seu feedback.