Produto nao entregue
Não resolvido
Praia Grande - SP
24/08/2024 às 20:32
ID: 195945541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nessa loja através da Shopee no dia 8/8/24, hoje é dia 24/8/24, e não foi enviado o produto e nem previsão só dizem que um dia irá chegar, mas não tem data, que mudou o sistema de envio, acredito ser [Editado pelo Reclame Aqui] dentro da Shopee, pois do contrário já teria enviado o produto, já tentei cancelar via Shopee, mas dizem que só depois da recusa, como vou recusar se a loja não entrega! Vou cancelar no cartão de crédito!
Fiz essa reclamação sem esperança de receber o produto, na intenção de alertar outros consumidores que pesquisarem sobre a loja ! CUIDADO ! Você pode assim como eu não receber o que comprou.
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Resposta da empresa
11/09/2024 às 10:29
Olá, sentimos muito pela insatisfação e pelo transtorno causado com relação ao seu pedido. Lamentamos o atraso no envio e entendemos completamente a sua frustração. Tivemos, de fato, uma mudança recente no sistema de envio que gerou alguns atrasos imprevistos, mas gostaríamos de garantir que estamos fazendo o possível para regularizar essa situação o mais rápido possível.
Sabemos o quanto é importante ter uma previsão clara e confiável, e pedimos desculpas por não termos conseguido atender a essa expectativa. Se preferir, podemos verificar junto à Shopee a melhor forma de resolver o seu caso com urgência, seja via envio imediato ou cancelamento. Por favor, nos envie o número do seu pedido para que possamos priorizar o atendimento.
Agradecemos pela sua paciência e estamos à disposição para resolver isso da melhor forma.
Consideração final do consumidor
11/09/2024 às 10:33
Péssima, jamais comprarei nada nessa empresa. e se você que esta lendo também não quiser problemas procure outros vendedores, tem milhares dentro da shopee
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/09/2024 às 10:36
Lamentamos profundamente que sua experiência conosco tenha sido tão negativa a ponto de você não desejar realizar novas compras. Respeitamos sua opinião e estamos cientes de que temos muito a melhorar. Agradecemos pelo feedback, pois ele nos ajuda a identificar onde precisamos evoluir para oferecer um serviço mais eficiente e transparente.
Se algum dia decidir nos dar uma nova oportunidade, estaremos à disposição para garantir uma experiência muito melhor. Desejamos que suas futuras compras em outras lojas sejam mais satisfatórias e sem problemas.