Problemas com imóvel alugado: esgoto, atendimento precário e demora na devolução de caução
Não respondida
São Paulo - SP
13/04/2026 às 21:09
ID: 245962387
A empresa em que trabalho atualmente alugou um imóvel administrado pela Galante. Cerca de quinze dias após minha entrada no imóvel, ocorreu uma grave situação: todo o esgoto da rua retornou para dentro da casa, causando a perda de diversos móveis e utensílios pessoais. Ficou evidente o descaso, já que o imóvel não havia passado por qualquer tipo de manutenção adequada antes da locação.
Permaneci no imóvel por aproximadamente cinco a seis anos. No momento da devolução, enfrentei novamente um atendimento insatisfatório por parte da administradora. Ao comparecer pessoalmente, precisei aguardar cerca de 20 minutos para ser atendido, sem qualquer justificativa plausível para a demora.
Além disso, a comunicação é extremamente falha. Para obter qualquer informação, é necessário insistir repetidamente pelo WhatsApp. Em relação à devolução do valor do caução/depósito, as informações foram contraditórias: em um momento informavam um valor, depois outro, sem qualquer clareza ou transparência. Também não fui informado previamente de que o prazo para devolução seria de 30 dias; apenas posteriormente fui comunicado de que teria que aguardar esse período obrigatoriamente.
Diante de toda essa experiência, estou completamente decepcionado. Não pretendo, em hipótese alguma, voltar a contratar os serviços dessa empresa. O tratamento ao cliente é extremamente desrespeitoso, obrigando-o a correr atrás de informações o tempo todo, sendo que, na maioria das vezes, qualquer tentativa de resolução por WhatsApp exige insistência excessiva.