Informação Errada antes de Fechar contrato
Em réplica
Campinas - SP
10/01/2018 às 00:26
ID: 32052551
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSão três reclamação. Da "menos pior" para a "mais pior".
1) Aluguei um apartamento com a imobiliária que havia me dito que o contrato poderia ser assinado digitalmente pelos fiadores. Após enviar toda a documentação, me disseram que os fiadores teriam que assinar o contrato dentro do prazo de uma semana "por pressão do Proprietário" e que o contrato digital era um sistema novo da empresa e que não poderia ser usado em meu caso "pois o proprietário havia se recusado".
Como não há Sedex 10 para a cidade dos meus fiadores, coube a mim arcar os custos de viagem (640km ida + 640km volta) para assinar algo que havia sido garantido que não precisaria ser feito.
2) A Imobiliária esqueceu de me avisar que a Academia do condomínio (carro chefe do corretor na hora de me apresentar o apartamento) não tinha mensalidade inclusa na taxa do condomínio.
3) A Imobiliária me informou que meu apartamento possuía 2 vagas de estacionamento, porém, não era o caso (De fato, no contrato consta apenas 1 vaga, porém, tive conversa com o corretor por mensagens dizendo que poderia alugar a vaga por R$*******,00 o mês). Contudo, a imobiliária, que não negou que o corretor me deu essa informação, disse apenas que na vaga anunciada online (que não foi o meio que entrei em contato com eles) possuía apenas uma vaga de estacionamento.
De ma fé ou não, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e que tive o problema completamente minimizado por parte deles.
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Resposta da empresa
19/01/2018 às 14:38
“A Imobiliária Galante Imóveis está estabelecida no mercado imobiliário de Campinas há mais de 46 anos porque atua de forma ética e íntegra, proporcionando aos clientes serviços especializados e negócios seguros. Lamentamos a insatisfação apresentada pelo reclamante, mas os fatos não ocorreram como expostos. Como o próprio reclamante expôs em sua reclamação, o proprietário do imóvel se recusou que a assinatura do contrato ocorresse de forma digital, não tendo a imobiliária como impor tal modalidade. Seguiu-se à contratação da forma tradicional não cabendo ao proprietário ou à imobiliária a escolha dos meios pelos quais o locatário irá cumprir a sua obrigação contratual, qual seja a obtenção das assinaturas e reconhecimento de firmas suas e de seu fiador, de maneira que a reclamação não procede. Quanto à academia, esta é uma questão condominial. Ao contrário do exposto na reclamação não só a mesma não foi “carro chefe” na apresentação como, pelo contrário, o reclamante alegou não se importar pois alegou que não faz uso de academia. A forma de uso tanto é questão condominial que atualmente o condomínio suspendeu este serviço. Assim, qualquer assunto relacionado deve ser tratado pelo reclamante junto ao síndico ou assembleia condominial. Por fim causou espanto a alegação sobre as vagas de garagem, porque este condomínio não possui apartamentos com 2 vagas de garagem. O corretor informou que caso o interessado não fosse fazer uso mesma, poderia aluga-la. Em terceiro lugar porque todos os anúncios, ficha cadastral, etc. dão conta que o mesmo conta com apenas 01 vaga de garagem. E, por fim e não menos importante, porque o contrato de locação por ele assinado e por seus fiadores prevê apenas 01 vaga de garagem.
Por estes motivos lamentamos a presente reclamação, que é totalmente sem fundamento.”
Atenciosamente
Galante Imóveis
Réplica do consumidor
21/01/2018 às 17:25
O que eu entendi foi que não só a Imobiliária me passou informação errada, como sabia disso e também sabia do respaldo burocrático.
Não recomendo.