Impossibilidade de obter informe de rendimentos para declaração de IRPF e falha total no atendimento ao cliente

Question

Não consigo meu informe de rendimentos para declarar o IRPF de forma alguma, não recebi por e-mail, não consigo acesso ao portal da empresa responsável (que inclusive exige muitas informações pessoais e que não são de responsabilidade deles, me deixando extremamente desconfortável em fornecer), não consigo atendimento pelo chat, email, e muito menos pelos telefones ou ouvidoria. Preciso do documento para declarar meu imposto de renda.

Accepted Answer

Bruno, tudo bem?

Conforme conversamos por e-mail, a Galapagos atua exclusivamente como gestora do fundo GCRA11. A administradora do fundo é a QI Tech e nós não possuímos nenhum outro vínculo com eles.

Como você não possui conta conosco, não temos acesso aos seus dados cadastrais nem conseguimos emitir ou encaminhar o seu Informe de Rendimentos.

Para obter o documento, orientamos que entre em contato diretamente com a administradora ou com a instituição pela qual realizou o investimento, que possui acesso ao seu cadastro.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais,

Galapagos Capital

Impossibilidade de obter informe de rendimentos para declaração de IRPF e falha total no atendimento ao cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor