Galapagos Capital

Reclamar dessa empresa

Foz do Iguaçu - PR

26/07/2026 às 11:23

ID: 254860575

Sou cliente da Galapagos Capital e estou completamente impossibilitado de acessar minha conta.
Ao tentar realizar o pré-cadastro/acesso pelo aplicativo, após informar meus dados, o sistema apresenta apenas a mensagem:
"Algo deu errado. Alguma coisa não saiu como esperado e nossos especialistas já foram notificados para resolver esse problema."
O problema nunca é resolvido e o erro continua acontecendo.
O mais grave é que já tentei contato pelos canais de atendimento da Galapagos diversas vezes e simplesmente não obtive qualquer retorno. Não há posicionamento, prazo para solução nem suporte efetivo.
É inadmissível que uma instituição financeira deixe um cliente sem acesso à própria conta e sem qualquer resposta do atendimento.

Solicito:
Correção imediata do problema de acesso;
Contato da equipe técnica para solucionar definitivamente a falha;
Explicação sobre a causa do erro;
Um prazo concreto para resolução.
Já registrei reclamação também na Ouvidoria, Caso o problema permaneça sem solução, e, se necessário, abrirei reclamação junto aos órgãos reguladores competentes.