Recebimento de e-mails não autorizados e solicitação de exclusão de dados (LGPD)

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Taboão da Serra - SP

10/03/2026 às 15:03

ID: 242868253

Estou recebendo emails não autorizados desta empresa, apesar de nunca ter fornecido meu consentimento para o uso do meu endereço de email ou qualquer outro dado pessoal para fins de marketing, contato comercial ou comunicação de qualquer natureza.
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018), o tratamento de dados pessoais exige base legal válida, incluindo consentimento livre, informado e inequívoco o que não ocorreu neste caso.
Além disso, a LGPD garante ao titular dos dados os seguintes direitos:

Confirmação da existência de tratamento
Acesso aos dados pessoais
Revogação do consentimento
Eliminação dos dados pessoais tratados sem consentimento

Diante disso, EXIJO:

A imediata exclusão de todos os meus dados pessoais vinculados ao meu CPF e ao meu email dos sistemas, bancos de dados e listas de distribuição da empresa;
A interrupção definitiva do envio de emails não solicitados;
Uma confirmação por escrito de que meus dados foram removidos, conforme previsto na LGPD.

Caso a empresa não cumpra, buscarei meus direitos junto aos órgãos competentes, incluindo ANPD e Procon.
Aguardo retorno dentro do prazo legal.

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Resposta da empresa

16/03/2026 às 11:52

Wallace, tudo bem?

Como mencionado por e-mail, a Galapagos em 2022 comprou o segmento de investimentos do banco BS2. Com isso, sua conta que estava lá, foi migrada para o nosso CNPJ, por isso você possui uma conta conosco.

No entanto, seguindo a sua solicitação de encerramento, seguimos com a inativação da sua conta. A confirmação foi enviada por email.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Galapagos Capital.

Consideração final do consumidor

19/03/2026 às 15:11

-

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9