Recebimento de e-mails não autorizados e solicitação de exclusão de dados (LGPD)

Resolvido
Taboão da Serra - SP
10/03/2026 às 15:03
ID: 242868253
Estou recebendo emails não autorizados desta empresa, apesar de nunca ter fornecido meu consentimento para o uso do meu endereço de email ou qualquer outro dado pessoal para fins de marketing, contato comercial ou comunicação de qualquer natureza.
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018), o tratamento de dados pessoais exige base legal válida, incluindo consentimento livre, informado e inequívoco o que não ocorreu neste caso.
Além disso, a LGPD garante ao titular dos dados os seguintes direitos:
Confirmação da existência de tratamento
Acesso aos dados pessoais
Revogação do consentimento
Eliminação dos dados pessoais tratados sem consentimento
Diante disso, EXIJO:
A imediata exclusão de todos os meus dados pessoais vinculados ao meu CPF e ao meu email dos sistemas, bancos de dados e listas de distribuição da empresa;
A interrupção definitiva do envio de emails não solicitados;
Uma confirmação por escrito de que meus dados foram removidos, conforme previsto na LGPD.
Caso a empresa não cumpra, buscarei meus direitos junto aos órgãos competentes, incluindo ANPD e Procon.
Aguardo retorno dentro do prazo legal.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 11:52
Wallace, tudo bem?
Como mencionado por e-mail, a Galapagos em 2022 comprou o segmento de investimentos do banco BS2. Com isso, sua conta que estava lá, foi migrada para o nosso CNPJ, por isso você possui uma conta conosco.
No entanto, seguindo a sua solicitação de encerramento, seguimos com a inativação da sua conta. A confirmação foi enviada por email.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Galapagos Capital.
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 15:11
-
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9