Reclamação sobre não recebimento do Informe de Rendimentos do fundo GCRA11 Galápagos Recebíveis do Agronegócio
Em réplica
Santos - SP
01/04/2026 às 10:01
ID: 244903583
Bom dia,
Até o momento não recebi por email meu Informe de Rendimentos do fundo GCRA11 Galápagos Recebíveis do Agronegócio (GCRA11) , cnpj *****.
Pesquisei na Internet e vi que a administradora Singulare foi vendida para a QITech. Fiz um cadastro no Portal da QiTech mas não há qualquer instrução para obtenção do Informe de Rendimentos
Tentei contato pelo Whatsapp da Galápagos mas fui informado que meu CPF não consta no cadastro, e não há alternativa de falar com um atendente. Estou tentando ligar nos números de atendimento da QI Tech e ninguém atende. Tentei pelo Whatsapp da QITech mas não há uma opção voltada para Informe de Rendimentos ou atendimento ao cotista. Enviei e-mail para o RI da Galápagos e para a QITech e não obtive retorno.
O atendimento ao cotista tanto da Galápagos quanto da QITech é [Editado pelo Reclame Aqui], usando um eufemismo.
Eu apenas desejo o meu Informe de Rendimentos, documento este que é de obrigação do fundo providenciar aos cotistas.
*****
CPF: *****
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 15:02
João, tudo bem?
Conforme conversado pelo Whatsapp o informe de rendimentos oficial de fundos imobilários é enviado diretamente pelo admnistrador do fundo. No caso do GCRA11, o contato seria atráves do e-mail [email protected].
Estamos à disposição,
Galapagos Capital
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 15:42
Obrigado pelo retorno, porém a comunicação por parte da Administradora está ruim, já que apenas agora recebi este email de contato específico da QiTech, e até o momento não obtive meu Informe de Rendimentos. Conforme conversa no Whatsapp, o que me resta é utilizar o Informe de Rendimentos da XP que é a corretora e não tem a obrigação de prover esse informe. A administradora nominada pela Galápagos não está provendo o serviço esperado e, mesmo tendo sido bem atendido pelo RI da Galápagos via whatsapp, eu ainda não recebi meu informe de rendimentos, de modo que o problema não foi resolvido.