Galápagos

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Santana de Parnaíba - SP

16/10/2024 às 16:49

ID: 199823729

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Realizei uma compra no site da Galápagos e ao receber o jogo a caixa estava danificada, a mesma veio com uma lateral da caixa completamente rasgada. Ao realizar contato por e-mail junto ao site o mesmo retornou que a caixa não é um componente de jogo e por isso não realizam a troca.

O que me deixa indignado é que uma loja especializada em jogos de tabuleiro, um produto que não é barato e por cima a própria loja sabe que a caixa faz parte do produto, ter um retorno desses junto ao consumidor.

Um jogo de tabuleiro é para diversão, um item colecionável e que também utilizo como divulgação do jogo adquirido.
Não é o primeiro jogo da Galápagos que adquiro, mas o primeiro comprado na loja da Galápagos e a experiência esta sendo extremamente negativa.

Espero sim a troca do produto, pois um jogo avariado deveria ser informado no site e não entregue ao consumidor que está sendo enganado.

Espero que a Galápagos tenha consciência e realize a troca ou reembolso, pois um produto avariado e não informado entregue ao consumidor é muita falta de respeito.