Demora e falta de retorno na OS para garantia de placa de vídeo GTX 1650
Resolvido
Fortaleza - CE
10/02/2026 às 14:54
ID: 240341693
No dia 03/02/2026 foi criado uma OS via suporte do site Galax Brasil para defeito de black screen de uma placa de vídeo GTX 1650 EX 1 Click OC PLUS 4Gb de número *****. Foram enviados todos os dados como fotos e nota fiscal original do produto, inclusive uma declaração de intermediação de garantia com assinatura digital e documento oficial com foto, porém a Galax simplesmente não retorna mais a OS para saber se o procedimento vai ter continuidade ou não. Aqui se está levando em conta a morosidade da OS uma vez que ainda há um processo longo de envio do componente/análise e retorno da equipe. Então, gostaria que acelerassem o processo para darmos continuidade à garantia.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/02/2026 às 15:54
Prezado!
O sistema de garantia informou que respondeu a você na data de hoje.
Pedimos que siga o atendimento por lá, pois somente eles tem as informações do seu caso.
Atenciosamente
GALAX
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 15:55
Atendimento normalizado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7