Demora no atendimento de ordem de serviço - Falta de resposta após 10 dias
Em réplica
Osasco - SP
23/04/2026 às 14:43
ID: 246775327
Boa tarde!
Dia 20//04/26, fiz abertura de uma ordem de serviço numero:*****. e ainda não obtive resposta.
Gostaria de saber, quando vão responder referente a ordem aberta?
Desde já obrigado.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 14:48
Prezado!
Você informa que está há 10 dias sem atendimento, porém, que abriu o seu caso no dia 20.
A equipe de suporte lhe responderá o mais rapidamente possível.
Atenciosamente
Galax
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 11:05
Bom dia!
Nenhum momento falei que foram 10 dias, apenas queria saber o tempo de resposta.
O mesmo já respondeu e enviei todos os documentos necessários para solicitação do reparo.
Fico no aguardo da resposta e obrigado.
Réplica da empresa
24/04/2026 às 12:21
O título de sua reclamação é:
Demora no atendimento de ordem de serviço - Falta de resposta após 10 dias
https://prnt.sc/gxn_ZQphakAu
Portanto estamos apenas transmitindo o que você havia alegado na sua reclamação.
Quanto à resposta para o seu caso, será realizada, por gentileza aguarde a equipe de suporte.
Lhe atenderemos o mais rapidamente possível.
Atenciosamente
Galax