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São Paulo - SP

30/03/2026 às 13:37

ID: 244708807

Venho por meio desta solicitar o acionamento da garantia da minha fonte Galax Ômega GL650S, que apresentou defeito após aproximadamente 1 ano e 8 meses de uso.

O problema começou quando, ao entrar em aplicativos, jogos ou até mesmo sem iniciar nada, o sistema desligava e reiniciava automaticamente. Inicialmente, pensei que pudesse ser algum outro componente, porém realizei testes para isolar o defeito. Substituí a fonte por outra unidade e o computador passou a funcionar normalmente, sem apresentar qualquer reinicialização, confirmando que o problema está na fonte.

A fonte passou então a reiniciar o computador constantemente, mesmo sendo plenamente compatível com o meu setup e tendo potência de sobra para operá-lo. Meu computador é composto por:

- Processador Xeon E5-2680 v4
- Placa de vídeo RX 580 8GB
- Placa-mãe plataforma X99
- Cooler com seis heatpipes
- Demais componentes padrão

Esse conjunto sempre foi alimentado normalmente pela fonte, sem qualquer indício de sobrecarga, inclusive com margem de segurança dentro da capacidade do produto, foi por isso que escolhi a marca.

Considerando a garantia de 3 anos informada pelo fabricante, venho solicitar a abertura do processo de garantia. Solicito uma das seguintes soluções, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor:

- Substituição por uma nova unidade em perfeito funcionamento; ou
- Reembolso do valor pago, com a devida correção monetária.

Segue em anexo a nota fiscal do produto.