Placa de vídeo ***** com defeito recorrente após substituição, empresa não resolve o problema.

Question

Realizei a compra de uma placa de vídeo, *****, no dia ***** pela site Kabum, o mesmo apresentou defeito dentro do prazo de garantia vigente de *****.
A empresa realizou a substituição do produto após comprovação do defeito, no dia *****, gerando nova NF.
Porém o produto substituído também apresentou defeito, parando de funcionar no dia *****, entrei em contato com a empresa e tive retorno, solicitaram fotos e vídeos do funcionamento do produto (ordem de Serviço/ID: *****), porém durante este processo houve uma transição onde outra marca se tornou responsável pela *****, marca esta a *****, que não responde e-mails.
Não estou conseguindo trabalhar e nem estudar por conta de tal fato, quero a substituição do produto ou devolução do valor integral corrigido.