Placa de video - Temperatura e barulho

Prezado!
A temperatura de sua placa depende de muitas variáveis, como a temperatura de captação do ar, rotação dos ventiladores, carga de trabalho e também de fatores intrínsecos do chip.
Todos os chips são desenvolvidos e fabricados pela NVIDIA.
A própria Nvidia determina a temperatura máxima de trabalho a 88 graus:
https://**************/

Apenas a equipe de suporte poderá lhe ajudar, pois você poderá solicitar a eles que façam uma avaliação técnica do seu produto.
No caso de optar pelo envio para análise, , todos os procedimentos serão registrados em vídeo para total transparência.
Sua placa se encontra, portanto, dentro de padrões seguros de utilização, mas se desejar poderá pedir ajuda.
Também poderá repirtar sobre o barulho dos ventiladores, pois somente eles terão habilidade para o seu atendimento.

Atenciosamente
Galax Brasil

Essa resposta é genérica e claramente não leva em consideração os pontos que eu levantei aqui e no chamado que eu abri no site da GALAX.

1. Não estou reclamando da temperatura em si, e sim do barulho (que é afetado pela temperatura).

2. Meus testes foram feitos em uma sala bem fria, com ar condicionado regulado para 20C, com ventoinhas jogando ar direto na placa. Mesmo assim, o suporte disse que as temperaturas que eu registrei são normais. Se a GALAX projetou esse modelo para trabalhar perto de 80C em condições ideais, então deveria ter utilizado ventoinhas mais silenciosas.

3. Placas que utilizam o mesmo chip ******* de outras marcas trabalham com temperaturas muito mais baixas, e bem mais silenciosas. Esse tipo de informação é fácil de achar em sites e canais internacionais respeitados de review de hardware. Esse modelo da GALAX está dentro dos padrões da NVIDIA, mas certamente longe da qualidade dos concorrentes.

Prezado!
Existem inúmeros casos relatados de todas as marcas de placas de vídeo, que são problemas individuais e não de projetos pois todos devem atender às especificações da Nvidia.
Colocando no Google: RTX ******* temperatura alta, ou mesmo em inglês, poderá comprovar.
Da mesma forma, existe uma determinação da Nvidia para que seja atendido o ruído máximo dos ventiladores, os quais tem rotação dinâmica e aceleram ou desaceleram conforme requisição de temperatura.
As respostas, como pode ver, não são automáticas, mas cada consumidor é respondido individualmente e com o devido respeito e responsabilidade.
A sua placa, em carga, a 78 graus, não está em temperatura de risco e está funcionando dentro das especificações.
Quanto ao ruído, se existe algum problema, é necessário que seja feita a avaliação do departamento técnico, pois tem os equipamentos e habilidades necessárias para realizar os testes, que conforme informados, são registrados em vídeo para maior transparência com os clientes.

Favor solicitar ajuda ao time de suporte em https://*******

Atenciosamente
Galax Brasil

Qual é a determinação da NVIDIA sobre o ruído máximo dos ventiladores?

Estou tentando fazer testes detalhados, para evitar desperdiçar o meu tempo e o de vocês. Se vocês me falam que a temperatura que eu relatei está normal, que o barulho é normal, não adianta eu ter o trabalho enviar a placa, e vocês terem o trabalho de examinar a placa e mandarem ela de volta dizendo que está tudo normal.

Como já mencionei várias vezes, eu sei que a temperatura relatada não é de risco, eu sei que está dentro dos padrões da NVIDIA.

Se tivesse a 88 graus ainda estaria dentro dos padrões, mas não é o que se espera de uma placa de video. Tenho certeza que fabricante nenhum projeta a placa para trabalhar acima de 80 graus em condições normais.

O que eu estou pedindo é: sejam claros com relação ao que se espera dessa placa. Em condições ideais de temperatura ambiente e ventilação:

1. Qual é a temperatura que essa placa costuma operar no laboratório de vocês em carga? Entre 60-65C? Entre 65-70C? Mais de 80C?

2. Qual o ruído máximo em decibéis que essa placa emite e qual a distancia que devo medir?

Sejam claros quanto as condições de operação da placa, por favor.

Obrigado.

Prezado!

Estamos tentando lhe ajudar, portanto, é importante que se dirija ao departamento de suporte.
Apenas como referência às suas questões:

Como já mencionei várias vezes, eu sei que a temperatura relatada não é de risco, eu sei que está dentro dos padrões da NVIDIA.
Sim, a temperatura máxima, bem como os controles dinâmicos (BOOST), são determinados pela BIOS e Drivers (que são da Nvidia).

Se tivesse a 88 graus ainda estaria dentro dos padrões, mas não é o que se espera de uma placa de video. Tenho certeza que fabricante nenhum projeta a placa para trabalhar acima de 80 graus em condições normais.
Se estivesse 88 graus, significaria que a placa não estava conseguindo realizar a tarefa do BOOST, que é trabalhar na frequência mais alta para a sua temperatura, adequadamente, porém, ainda fora de risco (visto que na engenharia, não considerado, existe sempre um coeficiente de segurança).
Por esta razão é importante que o departamento técnico faça a avaliação.

O que eu estou pedindo é: sejam claros com relação ao que se espera dessa placa. Em condições ideais de temperatura ambiente e ventilação:
Não existe como ser mais claro do que isso, uma vez que desde o ASIC/VID (vazamento elétrico e Tensão de Identificação), que são intrínsecos cada unidade, até as condições de captação do ar, rotação dos ventiladores, carga aplicada, aplicação de interface térmica, pressão do dissipador, e condições de propagação do calor por convecção/condução e irradiação são diferentes para cada ocasião.
Portanto, com tantas variáveis, se o produto segundo você se encontra trabalhando em desacordo com o esperado, é importante atender às solicitações da equipe de suporte para que eles possal lhe ajudar.

1. Qual é a temperatura que essa placa costuma operar no laboratório de vocês em carga? Entre 60-65C? Entre 65-70C? Mais de 80C?
A temperatura depende da carga aplicada, da rotação dos ventiladores e principalmente da temperatura de captação do ar dentro do gabinete. Além disso, conforme informado, das características intrínsecas do chip e das condições gerais ambientes.

2. Qual o ruído máximo em decibéis que essa placa emite e qual a distancia que devo medir?
A medição de decibéis por um medidor de pressão sonora só tem validade se feita em uma câmara anecoica, pois os decibéis não se somam e é necessário que exista precisão e procedimentos.
Esses procedimentos diferem para os tipos de equipamentos, bem como a Norma Utilizada, por exemplo, a ABNT *******.
Mas a avaliação tem também seu caráter pessoal, variando também com a acuidade de cada usuário.
https://*******
Você pode verificar pela tabela do SERPRO Serviço Federal de Processamento de Dados. acima.

Sejam claros quanto as condições de operação da placa, por favor.
Conforme informado e detalhado acima, as condições da placa em carga a 78 graus estão de acordo com os padrões da Nvidia, não apresentando riscos ao produto.

Se você quiser uma análise técnica do departamento de suporte, sem custo, eles lhe farão a verificação de seu produto para ver se ele se encontra em perfeitas condições técnicas, bastando ter a documentação necessária e estar ele em condições da política de garantia para tal (não ter danos físicos, estar dentro do prazo, não ter violação nos selos de identificação e determinações indicadas em https://******* .


Atenciosamente
Galax Brasil

O Suporte demora mais de uma semana para responder cada iteração. Essa conversa que tivemos aqui em algumas horas, demoraria mais de 1 mês no suporte. Verifique meu chamado, analise as datas. Se puder me colocar em contato com alguém técnico que queira resolver o problema, eu adoraria.

Eu sei que tudo depende de muita coisa. Sei também que você não quer (ou não pode) dar respostas específicas.

Eu poderia enviar a placa para análise, mas até agora tudo o que eu relatei vocês disseram que é normal, então por que enviar? Se vocês pelos menos me dissessem algo como: Olha, a situação que você está relatado parece incomum, mas precisamos fazer a análise para ter certeza, eu enviaria. Até agora, vocês só disseram: é normal, está dentro dos padrões, etc, sem debater tecnicamente o resultado que eu tenho aqui, com o que a GALAX espera do produto.

Deixo aqui registrado minha insatisfação com a RTX ******* EX White 1 click OC 6GB da GALAX e também com suporte. Muito barulho, parece que o gabinete vai levantar voo. Não recomendo.

Fico a disposição da empresa caso ela ainda se importe com um cliente insatisfeito.

Prezado!
Claro que nos importamos.
O ticket de suporte está no número ******* e já foi solicitada urgência para o seu atendimento.
Pedimos que envie a sua placa para verificação.
Possivelmente existe algo errado com ela, portanto, se existir, eles saberão solucionar para você.
O time de suporte irá lhe atender o mais rápido possível.

Atenciosamente
Galax Brasil

Novo ticket de Análise de Produto criado conforme solicitação do suporte: *******.

Fico no aguardo.

Agradecemos o contato.

Atenciosamente

Galax Brasil

Postado hoje. Rastreio informado no ticket *******.

Agradecemos a atualização das informações.
Se tiver problema ou demora na resposta, favor nos informar.

Atenciosamente
Galax Brasil

Agradecemos a sua qualificação.

Atenciosamente

Galax