Preciso acionar o RMA para a fonte Galax TL 1050W, Platinum, ATX 3.1 - TL1050PRBKS8810BR. Descaso no RMA pela Galax/Palit. Sem resposta até o momento.

Question

Estou precisando acionar o RMA para uma fonte Galax TecLab Edition, TL 1050W, Platinum, ATX 3.1 - TL1050PRBKS8810BR. Comprada em Março/2025 no Site da Kabum . E no dia 26/05/2026 ela apresentou algum tipo vício oculto (parou de funcionar completamente, sem sinais de vida), mesmo após vários testes não ligou mais. Antes disso o computador ficou 14 dias desligado. Pois estava fora à trabalho.

Como ainda está coberta pela garantia da Galax, que infelizmente agora é Palit. Gostaria de acionar o RMA. Tentei entrar em contato com o Suporte da Kabum e da própria Galax e me direcionaram para Palit. O site da Palit é extremamente inútil, tentei o contato pelo E-mail *****, mas não respondem. Já foram enviados dois e-mails, um no dia 27/05/2026 e outro ontem dia 02/06/2026.
Me sinto frustado e [Editado pelo Reclame Aqui], pois quando comprei esse produto da Galax, mesmo pagando mais caro, foi uma escolha. Pois ofereciam 3 anos de garantia. E já conhecia o atendimento e o RMA da Galax, eram incríveis. O problema que tive uma vez com uma placa de vídeo foi resolvido de forma satisfatória e rápida. Mas parece que ao venderem para essa tal Palit, a qualidade Galax agora está deixando a desejar.
Como devo proceder agora que Palit assumiu a Galax?
Gostaria que me instruísse da melhor forma como devo fazer pra ter esse problema resolvido.
Gostaria de lembrar para Galax/Palit que aqui no Brasil temos o Código de Defesa do Consumidor, o fabricante não pode se esquivar do suporte técnico empurrando para o cliente ou para o varejista após o prazo legal de 90 dias da loja. Quando comprei a garantia oferecida eram de 3 anos. E até o momento passou um pouco mais de um ano. Dependo do computador para diversas atividades de trabalho, a maior parte do tempo, e lazer. Esse descaso/atraso da marca está me gerando prejuízos.

Estarei aguardando uma resposta, a nota fiscal, já enviada, e qualquer informação adicional estarei reenviando por email.