Problema na solicitação de garantia de RTX 3050 6GB EX
Em réplica
Natal - RN
28/04/2026 às 03:59
ID: 247132303
Bom dia , Tentei entrar realizar a solicitação de garantia do meu Produto uma RTX 3050 6GB EX , de numero de serie : ***** , pelo site porem venho tendo diversos problemas com o canal , Anexo imagem , nota fiscal , informo chave de acesso a Nota Fiscal eletronica , porem no site não deixa escolher dentre as opções de erro que é Black Screen e assim não conseguindo solicitar a analise de garantia da minha placa de video.
Problema da placa : Não apresenta imagem.
Produto se encontra ainda dentro do prazo para solicitar analise de garantia.
Segue em ANEXO a nota fiscal e as imagens que deveriam ser anexada no seguinte site:
*****
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 06:19
Prezado!
Pedimos que aguarde a comunicação oficial no site.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente
GALAX
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 11:55
como assim aguarde a comunicação oficial no site ? é se no meio tempo acabar minha garantia ? vou ficar sem o suporte? vou ter que aguardar até quando se o proprio site não esta tendo como enviar as informações para tentar analise para a garantia do produto , dependo exclusivamente da placa de video para poder seguir trabalhando.
Réplica da empresa
28/04/2026 às 12:12
Prezado!
Aguarde a comunicação oficial no site, conforme informado.
Será breve.
Atenciosamente
GALAX
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 12:29
Aonde foi informado que teria esse comunicado ? realmente essa vai ser a experiencia com a galax? Comprei o produto pois sempre acompanhei e acreditei no produto e será assim o atendimento ?
Réplica da empresa
28/04/2026 às 13:51
Prezado!
Nós lhe pedimos para aguardar, pois será realizada uma comunicação aos clientes.
Atenciosamente
Galax.