Não respondem em nenhum dos canais faz dias

Olá,

A função *JUNTAR AO SEU ÚLTIMO PEDIDO*, são para clientes que queiram juntar a nova compra com o último que ainda não foi enviado, evitando assim a cobrança de um novo frete.

No dia 05/03 foi entrado em contato com a cliente para saber se ela iria realizar mais compras para alcançar o frete grátis ou iria realizar o pagamento do frete para envio do produto, como a cliente havia escolhido uma opção de frete por engano, pois ela não tinha nenhuma compra com envio pendente, impossibilitando juntar o pedido dela com outro.

Lembrando que na opção de frete, PAC e SEDEX na hora da consulta, o prazo de chegada aproximada do produto é dada, o que não acontece com a funcionalidade de *JUNTAR PEDIDOS*.

No contato a cliente pediu para fazer um link para pagamento na Shopee para que ela não pagar o frete, mesmo após concordarmos com a solução, a mesma disparou insultos e ameaças a empresa.

Por esse motivo fizemos o estorno imediato do pagamento e preferimos não realizar a venda, tendo em vista que é um produto que tem em várias outras lojas a pronta entrega.

Mesmo com o pagamento estornado a cliente insistiu na compra, agora com DESCONTO e desde então, não parou mais de mandar mensagens e reclamações :(

Boa noite

Meu pedido era para ser enviado até dia 01/02, como dizia no site, vocês foram entrar em contato comigo no dia 05/02, assim como você mesmo respondeu a cima, se tivesse mesmo que ter uma cobrança de frete o certo seria vocês me avisarem sobre esse antes do dia 01/02, o que não aconteceu, sendo que é a segunda vez que vocês deixam de cumprir um prazo que dão sua palavra para cumprir. Eu não insultei em nenhum momento vocês e avisar que vou fazer uma reclamação no Reclame Aqui não é ameaça, visto que não se enquadra em nenhuma legislação o que você chama de ameaça e ainda estou exercendo meu direito de consumidora, você por outro lado foi bem irônico diversas vezes e distorceu minhas palavras em relação ao DESCONTO e ainda por cima me manda comprar em outra loja, primeira vez que vejo uma loja falar uma coisa tão vergonhosa, atitude nada profissional, pois se fosse para comprar em outras lojas eu já teria o feito, enfim, mas pode ficar tranquilo que já consegui o pop por um ótimo preço, em uma loja profissional, educada e com informações claras, porém me acho no direito de expor o desserviço de vocês. Passar bem. Melhorem.