NÃO VIERAM TODOS OS ITENS - EMPRESA FEZ DE PROPÓSITO

Question

Boa noite,

Efetuei uma compra no site #GalaxiaPop no dia 04/10! Os pedidos deveriam terem sido enviados dentro do mês 10, conforme anúncio do próprio site.

Dia 07/11 entrei em contato para saber onde estavam meus #cinco funko pop que já efetuei o pagamento há tempos ...

O retorno da loja foi que enviariam os 5 dia 11/11. Não ocorreu.
Hoje dia 13/11, recebi apenas 3 funkos! Sendo que paguei pelos 5 funkos.

A empresa estava ciente e afirmou com o dono, inclusive, que os 5 seriam enviados.

Não entraram em contato em momento algum sinalizando, pelo contrário, enviaram conscientemente que estavam enviando 3 pops ao invés dos 5!

Quero meu dinheiro de volta!

Accepted Answer

Bom dia,

Tudo bem?

Primeiramente peço desculpas pelo ocorrido, realmente tivemos atrasos em dois bonecos. Por esse motivo enviamos os 3 primeiros por Sedex (lembrando que o pedido foi pago frete PAC) e os outros 2 enviados no dia seguinte, também por Sedex, para compensar o atraso.

Caso haja qualquer tipo de dúvida, estamos a disposição. Espero que sua próxima experiência conosco, seja ainda mais satisfatório.

Abraços

NÃO VIERAM TODOS OS ITENS - EMPRESA FEZ DE PROPÓSITO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor