Compra cancelada depois de feito o pagamento

Reclamação em réplica

Em réplica

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Brasília - DF

13/04/2021 às 18:52

ID: 122454181

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite, dia 01/04/******* realizei um pedido nessa loja de artigos esportivos, que estava com uma promoção de 4 camisas replica de 1 linha, no valor de *******,00. Realizei o pagamento no mesmo dia aqui citado, às 18:59hs para o pix de [Editado pelo Reclame AQUI]., transação nr 688182614. E no dia seguinte recebi a mensagem de que a compra tinha sido cancelada. E o a devolução do dinheiro não foi feita. Mando mensagem pra saber o que aconteceu e não há retorno. Denuncio a falta de compromisso com os as pessoas que acreditaram na honestidade da loja.

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Resposta da empresa

13/04/2021 às 19:08

Não conseguimos identificar o seu pedido em nosso sistema, qual exatamente é o número do pedido? É um número de 4 dígitos.

Réplica do consumidor

14/04/2021 às 16:12

Pedido nr *******

Réplica da empresa

14/04/2021 às 16:55

O seu pagamento não foi confirmado no Mercado Pago, o número de transação é******* para você própria conferir. Ocorreu algum erro na transação entre o seu banco e o Mercado Pago, recomendamos que entre em contato com seu banco ou com o Mercado Pago pelo link https://******* e também confira no extrato do Pix se o pagamento não foi estornado.

Atenciosamente,
Galáxia Sports.