Processo perdido
Em réplica
Valença - BA
23/04/2024 às 08:02
ID: 187319113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive o azar de contratar essa empresa depois de uma breve procura no Google, e depois de muita insistência da parte deles por vários contatos via WhatsApp e via ligação, me prometeram várias coisas, dentre elas reduzir em mil reais minha parcela. E que seria causa ganha , e que eu só pagaria depois que eles ganhassem, resultado, no meio do processo pediram vários valores, depois de mais de um ano de processo , perderam , o que me prometeram não ganharam e não cumpriram nada ! Depois que fechei acordo com eles o contato que era diário passou a ser extremamente raro , semanas pra responder! Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado .
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Resposta da empresa
14/06/2024 às 15:02
Prezado,
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Lamentamos sinceramente pela experiência insatisfatória que você teve em relação aos nossos serviços/produtos. Nosso objetivo é sempre fornecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, e é decepcionante saber que falhamos nesse aspecto.
Levamos sua reclamação muito a sério e estamos investigando a fundo o ocorrido para entender completamente o que deu errado. Se for possível, gostaríamos de mais detalhes sobre sua experiência para que possamos abordar as questões de maneira eficaz e evitar que ocorram no futuro.
Valorizamos muito sua opinião e estamos comprometidos em resolver qualquer problema que você tenha enfrentado. Gostaríamos de convidá-lo(a) a entrar em contato conosco diretamente para discutir mais detalhes e encontrar uma solução satisfatória.
Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão. Esperamos ter a oportunidade de recuperar sua confiança em nossa empresa
Atenciosamente,
Galena Consultoria
Réplica do consumidor
25/10/2024 às 09:05
nada resolvido , enganação ! pegam seu dinheiro e somem